Taquilla y ventas
Abarca el proceso de compra en taquilla, la venta de entradas, la gestión de ventas de reservas, los pagos, los reembolsos y la entrega de entradas.
- Resumen de la taquilla Aprende a acceder al proceso de pago de la taquilla, a navegar por sus dos diseños y a comprender los estados de los asientos para completar reservas rápidamente.
- Ventas y reservas presenciales Usa la taquilla para seleccionar asientos o tipos de entradas, realizar reservas presenciales y completar ventas con efectivo o pago en línea.
- Bloqueo de asientos Aprende a bloquear asientos, añadir notas y símbolos opcionales, desbloquear asientos individuales desde el plano y gestionar grupos de asientos bloqueados desde la Lista de asientos bloqueados.
- Canales y operadores Aprende cómo Entase registra el origen de cada pedido —en línea o en taquilla— y quién o qué lo procesó, para que puedas hacer un seguimiento de las ventas por canal y operador.
- Detalles y estados de las reservas Consulta los detalles de las reservas, comprende la lista de Ventas, encuentra reservas mediante la búsqueda, el canal, el estado o el período de fechas, y aprende qué significa cada estado de reserva.
- Acciones de reserva Abre los detalles de una reserva para gestionar boletos, la comunicación con los asistentes, el estado, los pagos, las transacciones y otras acciones disponibles.
- Cancelaciones y reembolsos Cancele o reembolse reservas confirmadas, comprenda cómo se gestionan los reembolsos de pagos, revierta cambios elegibles realizados en taquilla y cancele solicitudes de pago activas.
- Cambiar entradas a otro evento Cancela una reserva existente sin reembolsarla y, a continuación, emite entradas de reemplazo con importe cero para otro evento.
- Editar una reserva Aprende a editar una reserva existente desde la taquilla y qué esperar al cambiar asientos o entradas en un pedido.