Les segments vous permettent d’étiqueter les commandes de billets avec une étiquette nommée et associée à une couleur, afin de mesurer l’origine de vos ventes et les performances des différents publics.
Qu’est-ce qu’un segment ?
Un segment possède quatre propriétés :
- Couleur – un indicateur visuel qui permet de repérer facilement le segment d’un seul coup d’œil dans les listes et les rapports.
- Code – un identifiant court et unique utilisé en interne pour suivre le segment dans les liens et les commandes.
- Nom d’affichage – l’étiquette lisible affichée dans l’interface et les rapports (par exemple, Campagne Facebook ou Agence partenaire).
- Description – une note facultative qui explique l’objectif du segment pour vous et votre équipe.
Chaque segment est unique au sein de votre organisation ; aucun segment ne peut avoir le même code.
Comment les segments sont utilisés
Vous pouvez associer un segment de deux manières :
- Liens courts – associez un segment à un lien court afin que chaque commande passée via ce lien soit automatiquement étiquetée avec le segment.
- Passage en caisse à la billetterie – appliquez manuellement un segment à une commande lors de la réservation lorsque vous vendez des billets directement via la billetterie.
Les deux méthodes ajoutent le segment à la commande de réservation résultante, afin que vous sachiez toujours quel canal ou quelle campagne a généré chaque vente.
Où les données des segments apparaissent-elles ?
Une fois les commandes étiquetées, les informations sur les segments apparaissent à deux endroits :
- Commandes de réservation individuelles – ouvrez n’importe quelle commande pour voir quel segment lui est associé.
- Statistiques → onglet Segments – consultez des informations consolidées sur les performances, ventilées par segment, y compris le nombre de commandes et les recettes, afin de comparer l’efficacité des différents canaux et campagnes.