# Vue d’ensemble des segments

> Les segments sont des étiquettes associées à une couleur et à un code unique que vous pouvez joindre à des liens courts ou appliquer lors du passage en caisse à la billetterie afin de regrouper et d’analyser vos commandes de billets.

Les segments vous permettent d’étiqueter les commandes de billets avec une étiquette nommée et associée à une couleur, afin de mesurer l’origine de vos ventes et les performances des différents publics.

## Qu’est-ce qu’un segment ?

Un segment possède quatre propriétés :

- **Couleur** – un indicateur visuel qui permet de repérer facilement le segment d’un seul coup d’œil dans les listes et les rapports.
- **Code** – un identifiant court et unique utilisé en interne pour suivre le segment dans les liens et les commandes.
- **Nom d’affichage** – l’étiquette lisible affichée dans l’interface et les rapports (par exemple, *Campagne Facebook* ou *Agence partenaire*).
- **Description** – une note facultative qui explique l’objectif du segment pour vous et votre équipe.

Chaque segment est unique au sein de votre organisation ; aucun segment ne peut avoir le même code.

## Comment les segments sont utilisés

Vous pouvez associer un segment de deux manières :

- **Liens courts** – associez un segment à un lien court afin que chaque commande passée via ce lien soit automatiquement étiquetée avec le segment.
- **Passage en caisse à la billetterie** – appliquez manuellement un segment à une commande lors de la réservation lorsque vous vendez des billets directement via la billetterie.

Les deux méthodes ajoutent le segment à la commande de réservation résultante, afin que vous sachiez toujours quel canal ou quelle campagne a généré chaque vente.

## Où les données des segments apparaissent-elles ?

Une fois les commandes étiquetées, les informations sur les segments apparaissent à deux endroits :

1. **Commandes de réservation individuelles** – ouvrez n’importe quelle commande pour voir quel segment lui est associé.
2. **Statistiques → onglet Segments** – consultez des informations consolidées sur les performances, ventilées par segment, y compris le nombre de commandes et les recettes, afin de comparer l’efficacité des différents canaux et campagnes.