A secção Saldo apresenta as receitas online e os pagamentos da sua organização. As encomendas do canal de bilheteira não aparecem aqui.
Estrutura da página Saldo
Abra o Saldo a partir do menu principal. No topo da página, as suas carteiras estão agrupadas por moeda, pelo que cada moeda tem o seu próprio saldo.
Por baixo das carteiras, existem dois separadores:
- Transações Online é o separador predefinido. Apresenta o seu histórico de transações, incluindo montantes creditados de vendas e debitados por taxas. Consulte Explicação das transações para mais detalhes.
- Eventos apresenta a receita online total dos seus próximos eventos e indica se as respetivas transações foram lançadas. Consulte Separador Eventos no Saldo para mais detalhes.
Como funcionam os saldos das carteiras
Quando um cliente compra bilhetes online, os fundos passam automaticamente pela sua carteira:
- O cliente paga os bilhetes. Por exemplo, uma venda de 100 $ é creditada na sua carteira como uma transação de venda.
- A Entase deduz a taxa de transação da carteira como uma transação de taxa separada.
- O saldo líquido restante fica disponível para levantamento para a sua conta bancária.
Por conseguinte, a sua carteira apresenta o montante disponível depois de as taxas terem sido cobradas. Para transferir os fundos disponíveis para a sua conta bancária, consulte Levantar fundos.
Após os seus eventos, a Entase emite protocolos para as transações processadas e os reembolsos, juntamente com as taxas calculadas, e uma fatura relativa às taxas cobradas. Para mais informações, consulte Protocolos e faturas.
Carteiras passivas
Se a sua organização utilizar carteiras passivas, as taxas são deduzidas destas, enquanto a receita total é depositada nas suas carteiras principais (também designadas por carteiras ativas). Mantenha os saldos das carteiras passivas positivos sempre que possível. Um saldo negativo não bloqueará a sua conta nem as vendas de eventos, mas poderá resultar numa suspensão temporária dos pagamentos. Consulte Levantar fundos para obter informações sobre pagamentos.
Consultar a receita do seu evento
Pode consultar a receita do seu evento em três locais:
- Estatísticas apresenta, em tempo real, a receita total do seu evento proveniente de vendas na bilheteira e online.
- Saldo → Eventos apresenta apenas a receita online do evento, discriminada por evento.
- Protocolos, disponíveis como PDFs na secção Documentos, apresentam a receita online do evento, os reembolsos e as taxas cobradas. Os protocolos incluem apenas os reembolsos efetuados até à data em que foram gerados. Para valores de receita em tempo real, utilize Estatísticas.