La sección Saldo muestra los ingresos en línea y los pagos de tu organización. Los pedidos del canal de taquilla no aparecen aquí.
Diseño de la página Saldo
Abre Saldo desde el menú principal. En la parte superior de la página, tus billeteras se agrupan por moneda, por lo que cada moneda tiene su propio saldo.
Debajo de las billeteras hay dos pestañas:
- Transacciones en línea es la pestaña predeterminada. Muestra tu historial de transacciones, incluido el dinero acreditado por las ventas y debitado por las tarifas. Consulta Explicación de las transacciones para obtener más información.
- Eventos muestra los ingresos totales en línea de tus próximos eventos e indica si sus transacciones se han liberado. Consulta Pestaña Eventos en Saldo para obtener más información.
Cómo funcionan los saldos de las billeteras
Cuando un cliente compra entradas en línea, los fondos se mueven automáticamente a través de tu billetera:
- El cliente paga las entradas. Por ejemplo, una venta de $100 se acredita en tu billetera como una transacción de venta.
- Entase deduce la tarifa de transacción de la billetera como una transacción de tarifa independiente.
- El saldo neto restante está disponible para retirarlo a tu cuenta bancaria.
Por lo tanto, tu billetera muestra el importe disponible después de que se hayan cobrado las tarifas. Para transferir fondos disponibles a tu cuenta bancaria, consulta Retirar fondos.
Después de tus eventos, Entase emite protocolos para las transacciones procesadas y los reembolsos, junto con las tarifas calculadas, y una factura por las tarifas cobradas. Para obtener más información, consulta Protocolos y facturas.
Billeteras pasivas
Si tu organización utiliza billeteras pasivas, las tarifas se deducen de ellas, mientras que todos los ingresos se depositan en tus billeteras principales (también llamadas billeteras activas). Mantén los saldos de las billeteras pasivas positivos siempre que sea posible. Un saldo negativo no bloqueará tu cuenta ni las ventas de eventos, pero puede provocar una congelación temporal de los pagos. Consulta Retirar fondos para obtener información sobre los pagos.
Consultar los ingresos de tu evento
Puedes consultar los ingresos de tu evento en tres lugares:
- Estadísticas muestra en tiempo real los ingresos totales de tu evento procedentes tanto de ventas en taquilla como de ventas en línea.
- Saldo → Eventos muestra únicamente los ingresos en línea del evento, desglosados por evento.
- Protocolos, disponibles como PDF en la sección Documentos, muestran los ingresos en línea del evento, los reembolsos y las tarifas cobradas. Los protocolos incluyen reembolsos solo hasta la fecha en que se generaron. Para consultar cifras de ingresos en tiempo real, utiliza Estadísticas.