A seção Saldo mostra a receita online e os pagamentos da sua organização. Os pedidos do canal de bilheteria não aparecem aqui.
Layout da página Saldo
Abra Saldo no menu principal. Na parte superior da página, suas carteiras são agrupadas por moeda, de modo que cada moeda tem seu próprio saldo.
Abaixo das carteiras, há duas abas:
- Transações Online é a aba padrão. Ela mostra seu histórico de transações, incluindo valores creditados de vendas e debitados por taxas. Consulte Explicação sobre transações para ver detalhes.
- Eventos mostra a receita online total dos seus próximos eventos e se as transações deles foram liberadas. Consulte Aba Eventos no Saldo para ver detalhes.
Como funcionam os saldos das carteiras
Quando um cliente compra ingressos online, os fundos passam automaticamente pela sua carteira:
- O cliente paga pelos ingressos. Por exemplo, uma venda de US$ 100 é creditada na sua carteira como uma transação de venda.
- A Entase deduz a taxa de transação da carteira como uma transação de taxa separada.
- O saldo líquido restante fica disponível para saque na sua conta bancária.
Portanto, sua carteira mostra o valor disponível após a cobrança das taxas. Para transferir os fundos disponíveis para sua conta bancária, consulte Sacar fundos.
Após seus eventos, a Entase emite protocolos para transações processadas e reembolsos, juntamente com as taxas calculadas, e uma fatura referente às taxas cobradas. Para mais informações, consulte Protocolos e faturas.
Carteiras passivas
Se sua organização usa carteiras passivas, as taxas são deduzidas delas, enquanto toda a receita é depositada nas suas carteiras principais (também chamadas de carteiras ativas). Mantenha os saldos das carteiras passivas positivos sempre que possível. Um saldo negativo não bloqueará sua conta nem as vendas de eventos, mas pode resultar em uma suspensão temporária dos pagamentos. Consulte Sacar fundos para obter informações sobre pagamentos.
Como verificar a receita do seu evento
Você pode verificar a receita do seu evento em três lugares:
- Estatísticas mostra a receita total do seu evento em tempo real, tanto de vendas na bilheteria quanto online.
- Saldo → Eventos mostra apenas a receita online do evento, detalhada por evento.
- Protocolos, disponíveis como PDFs na seção Documentos, mostram a receita online do evento, os reembolsos e as taxas cobradas. Os protocolos incluem apenas os reembolsos realizados até a data em que foram gerados. Para valores de receita em tempo real, use Estatísticas.