# Visão geral do saldo

> Saiba como o Saldo mostra as receitas online, os movimentos das carteiras, as transações, os eventos e os levantamentos.

A secção **Saldo** apresenta as **receitas online** e os pagamentos da sua organização. As encomendas do canal de bilheteira não aparecem aqui.

## Estrutura da página Saldo

Abra o **Saldo** a partir do menu principal. No topo da página, as suas carteiras estão agrupadas por moeda, pelo que cada moeda tem o seu próprio saldo.

Por baixo das carteiras, existem dois separadores:

- **Transações Online** é o separador predefinido. Apresenta o seu histórico de transações, incluindo montantes creditados de vendas e debitados por taxas. Consulte [Explicação das transações](/organizers/balance-payouts/transactions-explained.md) para mais detalhes.
- **Eventos** apresenta a receita online total dos seus próximos eventos e indica se as respetivas transações foram lançadas. Consulte [Separador Eventos no Saldo](/organizers/balance-payouts/events-balance.md) para mais detalhes.

## Como funcionam os saldos das carteiras

Quando um cliente compra bilhetes online, os fundos passam automaticamente pela sua carteira:

1. O cliente paga os bilhetes. Por exemplo, uma venda de 100 $ é creditada na sua carteira como uma transação de venda.
2. A Entase deduz a taxa de transação da carteira como uma transação de taxa separada.
3. O saldo líquido restante fica disponível para levantamento para a sua conta bancária.

Por conseguinte, a sua carteira apresenta o montante disponível depois de as taxas terem sido cobradas. Para transferir os fundos disponíveis para a sua conta bancária, consulte [Levantar fundos](/organizers/balance-payouts/withdraw-funds.md).

Após os seus eventos, a Entase emite protocolos para as transações processadas e os reembolsos, juntamente com as taxas calculadas, e uma fatura relativa às taxas cobradas. Para mais informações, consulte [Protocolos e faturas](/organizers/balance-payouts/protocols-and-invoices.md).

## Carteiras passivas

Se a sua organização utilizar carteiras passivas, as taxas são deduzidas destas, enquanto a receita total é depositada nas suas carteiras principais (também designadas por carteiras ativas). Mantenha os saldos das carteiras passivas positivos sempre que possível. Um saldo negativo não bloqueará a sua conta nem as vendas de eventos, mas poderá resultar numa suspensão temporária dos pagamentos. Consulte [Levantar fundos](/organizers/balance-payouts/withdraw-funds.md) para obter informações sobre pagamentos.

## Consultar a receita do seu evento

Pode consultar a receita do seu evento em três locais:

1. [**Estatísticas**](/organizers/statistics/statistics-overview.md) apresenta, em tempo real, a receita total do seu evento proveniente de vendas na bilheteira e online.
2. [**Saldo → Eventos**](/organizers/balance-payouts/events-balance.md) apresenta apenas a receita online do evento, discriminada por evento.
3. [**Protocolos**](/organizers/balance-payouts/protocols-and-invoices.md), disponíveis como PDFs na secção **Documentos**, apresentam a receita online do evento, os reembolsos e as taxas cobradas. Os protocolos incluem apenas os reembolsos efetuados até à data em que foram gerados. Para valores de receita em tempo real, utilize **Estatísticas**.