Fanen E-handel i organisasjonsinnstillingene styrer fire områder som påvirker kundenes opplevelse av salgsflyten og hvordan utbetalinger håndteres: kundestøtteinformasjon, retningslinjene for interne regler, faktureringsinformasjon og utbetalingsmetoder.
For å åpne disse innstillingene går du til Innstillinger og velger fanen E-handel.
Kundestøtteinformasjon
I denne delen kan du oppgi kontaktinformasjon som deles med kundene på bestillingene deres – for eksempel i bekreftelses-e-poster og på bestillingssider. Kundene bruker denne informasjonen til å kontakte deg hvis de har spørsmål om en bestilling.
- E-post (påkrevd) – den primære e-postadressen for kundestøtte. Dette feltet må fylles ut før du kan lagre fanen.
- Telefon – et valgfritt telefonnummer til kundestøtte.
- Nettsted – en lenke til organisasjonens nettsted.
- Sosiale nettverk – lenker til profilene dine på sosiale medier (legg til så mange som er relevante).
Fyll ut minst e-postadressen, og legg deretter til valgfrie felt du ønsker at kundene skal se.
Retningslinjer for interne regler
Retningslinjene for interne regler er en tekstblokk du skriver selv. Den vises i utsjekkingen, og kundene må godta den før de fullfører et kjøp.
Bruk denne delen til å kommunisere:
- Vilkår for bytte og refusjon av billetter
- Aldersbegrensninger eller adgangskrav
- Eventuelle vilkår som gjelder spesifikt for arrangementsstedet
Slik setter du det opp:
- Klikk på knappen Endre i delen Retningslinjer → Interne regler.
- Skriv eller lim inn teksten for retningslinjene i redigeringsprogrammet som åpnes. Enkel formatering støttes.
- Lagre endringene.
Når retningslinjene er lagret, vises de i godkjenningssteget i utsjekkingen.
Faktureringsinformasjon
Faktureringsinformasjon inneholder fakturaopplysningene knyttet til organisasjonen din – for eksempel juridisk navn, adresse, organisasjonsnummer og andre felt som kreves for å utstede eller motta fakturaer.
Sørg for at denne informasjonen er korrekt og oppdatert, da den brukes i finansielle dokumenter som genereres av plattformen.
Utbetalingsmetoder
Utbetalingsmetoder er bankkontoene som salgsinntektene dine utbetales til. Du kan registrere én eller flere kontoer.
Slik legger du til en bankkonto:
- Klikk på Legg til ny utbetalingsmetode i delen Utbetalingsmetoder.
- Fyll ut de nødvendige bankkontoopplysningene. Avhengig av regionen vil du se ulike felt, som kontoinnehaver, clearingnummer, IBAN osv.
- Lagre oppføringen.
Utbetalingsmetoder kan ikke redigeres etter at de er lagt til. Hvis du må oppdatere bankkontoen din, sletter du ganske enkelt den eksisterende metoden og legger til en ny.
Merk: Kontroller at bankkontoopplysningene er riktige før du ber om en utbetaling. Feil opplysninger kan forsinke overføringer.