L’onglet Commerce électronique des paramètres de votre organisation contrôle quatre domaines qui influencent l’expérience des clients tout au long du processus de vente et la gestion des versements : les informations du support client, votre politique de règles internes, les informations de facturation et les méthodes de retrait.
Pour ouvrir ces paramètres, accédez à Paramètres et sélectionnez l’onglet Commerce électronique.
Informations du support client
Cette section vous permet de fournir des coordonnées qui sont communiquées aux clients dans le cadre de leurs commandes – par exemple, dans les e-mails de confirmation et sur les pages de commande. Les clients utilisent ces informations pour vous contacter s’ils ont des questions concernant une réservation.
- Email (obligatoire) – votre adresse e-mail principale pour le support. Ce champ doit être renseigné avant de pouvoir enregistrer l’onglet.
- Téléphone – un numéro de téléphone facultatif pour le support.
- Site web – un lien vers le site web de votre organisation.
- Réseaux sociaux – des liens vers vos profils sur les réseaux sociaux (ajoutez-en autant que nécessaire).
Renseignez au moins l’adresse e-mail, puis ajoutez les champs facultatifs que vous souhaitez afficher aux clients.
Politique de règles internes
La politique de règles est un bloc de texte que vous rédigez vous-même. Elle est affichée lors du paiement et les clients doivent l’accepter avant de finaliser un achat.
Utilisez cette section pour communiquer :
- Les conditions d’échange et de remboursement des billets
- Les restrictions d’âge ou les conditions d’entrée
- Toute condition spécifique au lieu
Pour la configurer :
- Cliquez sur le bouton Modifier dans la section Politiques → Règles internes.
- Rédigez ou collez le texte de votre politique dans l’éditeur qui s’ouvre. La mise en forme de base est prise en charge.
- Enregistrez vos modifications.
Une fois enregistrée, la politique apparaît à l’étape d’acceptation lors du paiement.
Informations de facturation
Les informations de facturation contiennent les coordonnées de facturation associées à votre organisation – telles que votre dénomination légale, votre adresse, votre numéro d’identification fiscale et tout autre champ requis pour émettre ou recevoir des factures.
Veillez à ce que ces informations soient exactes et à jour, car elles sont utilisées sur les documents financiers générés par la plateforme.
Méthodes de retrait
Les méthodes de retrait correspondent aux comptes bancaires sur lesquels vos revenus de vente sont versés. Vous pouvez enregistrer un ou plusieurs comptes.
Pour ajouter un compte bancaire :
- Cliquez sur Ajouter une nouvelle méthode de retrait dans la section Méthodes de retrait.
- Renseignez les informations requises pour le compte bancaire. Selon la région, vous verrez différents champs, tels que le titulaire du compte, le numéro d’acheminement, l’IBAN, etc.
- Enregistrez l’entrée.
Les méthodes de retrait ne peuvent pas être modifiées après leur ajout. Si vous devez mettre à jour votre compte bancaire, supprimez simplement la méthode existante et ajoutez-en une nouvelle.
Remarque : Assurez-vous que les informations de votre compte bancaire sont correctes avant de demander un versement. Des informations incorrectes peuvent retarder les transferts.