Het tabblad E-commerce in je organisatie-instellingen regelt vier gebieden die invloed hebben op hoe klanten je verkoopproces ervaren en hoe uitbetalingen worden verwerkt: gegevens voor klantenondersteuning, je beleid voor interne regels, factuurgegevens en opnamemethoden.
Ga naar Instellingen en selecteer het tabblad E-commerce om deze instellingen te openen.
Gegevens voor klantenondersteuning
In deze sectie kun je contactgegevens opgeven die met klanten worden gedeeld bij hun bestellingen – bijvoorbeeld in bevestigingsmails en op bestelpagina's. Klanten gebruiken deze gegevens om contact met je op te nemen als ze vragen hebben over een boeking.
- E-mail (verplicht) – je primaire e-mailadres voor ondersteuning. Dit veld moet zijn ingevuld voordat je het tabblad kunt opslaan.
- Telefoon – een optioneel telefoonnummer voor ondersteuning.
- Website – een link naar de website van je organisatie.
- Sociale netwerken – links naar je profielen op sociale media (voeg er zoveel toe als relevant zijn).
Vul ten minste het e-mailadres in en voeg vervolgens de optionele velden toe die je klanten wilt laten zien.
Beleid voor interne regels
Het beleid voor interne regels is een tekstblok dat je zelf schrijft. Het wordt weergegeven bij het afrekenen en klanten moeten ermee akkoord gaan voordat ze een aankoop kunnen voltooien.
Gebruik deze sectie om het volgende te communiceren:
- Voorwaarden voor het omruilen en terugbetalen van tickets
- Leeftijdsbeperkingen of toegangsvereisten
- Eventuele voorwaarden die specifiek zijn voor de locatie
Zo stel je dit in:
- Klik op de knop Wijzigen in de sectie Beleid → Interne regels.
- Schrijf of plak je beleidstekst in de geopende editor. Basale opmaak wordt ondersteund.
- Sla je wijzigingen op.
Na het opslaan wordt het beleid weergegeven tijdens de akkoordstap bij het afrekenen.
Factuurgegevens
Factuurgegevens bevatten de factuurgegevens die aan je organisatie zijn gekoppeld – zoals je officiële naam, adres, btw-nummer en eventuele andere velden die nodig zijn voor het uitgeven of ontvangen van facturen.
Houd deze gegevens correct en actueel, aangezien ze worden gebruikt op financiële documenten die door het platform worden gegenereerd.
Opnamemethoden
Opnamemethoden zijn de bankrekeningen waarop je verkoopopbrengsten worden uitbetaald. Je kunt één of meerdere rekeningen registreren.
Een bankrekening toevoegen:
- Klik op Nieuwe opnamemethode toevoegen in de sectie Opnamemethoden.
- Vul de vereiste bankrekeninggegevens in. Afhankelijk van de regio zie je verschillende velden, zoals rekeninghouder, routingnummer, IBAN enzovoort.
- Sla de invoer op.
Opnamemethoden kunnen niet worden bewerkt nadat ze zijn toegevoegd. Als je je bankrekening wilt bijwerken, verwijder je gewoon de bestaande methode en voeg je een nieuwe toe.
Opmerking: Controleer of je bankrekeninggegevens correct zijn voordat je een uitbetaling aanvraagt. Onjuiste gegevens kunnen overboekingen vertragen.