A atividade do seu saldo é composta por transações individuais – uma por cada venda de bilhete, reembolso ou ajuste. Compreender como as transações passam de não disponibilizadas a disponibilizadas ajuda-o a saber quando os fundos ficam disponíveis no saldo da sua carteira.
Transações disponibilizadas vs. não disponibilizadas
Todas as transações começam como não disponibilizadas. Os fundos são retidos temporariamente para cobrir eventuais reembolsos ou litígios antes de serem creditados no saldo da sua carteira.
Uma transação passa a estar disponibilizada quando o período de retenção termina:
- Eventos únicos – os fundos são disponibilizados 48 horas após o fim do evento.
- Eventos a qualquer momento (experiências sem data de fim ou mediante pedido, sem hora de fim definida) – os fundos são disponibilizados 10 minutos após a realização da transação.
Depois de disponibilizado, o montante é adicionado à sua carteira e fica disponível para levantamento.
Para ver o estado de disponibilização de cada evento, aceda ao saldo dos eventos.
As duas vistas de transações
Pode consultar as suas transações de duas formas complementares.
Todos
A vista Todos apresenta todas as transações ordenadas por data, fornecendo-lhe um registo completo e sem filtros de toda a atividade.
- As transações disponibilizadas são apresentadas normalmente.
- As transações não disponibilizadas são assinaladas a cinzento, para que possa ver de imediato quais os fundos que ainda estão no período de retenção.
Utilize esta vista quando precisar de encontrar ou auditar uma transação específica.
Extrato
A vista Extrato é o registo da sua carteira. Apresenta apenas transações disponibilizadas, ordenadas pela hora de disponibilização, e mostra o saldo acumulado da sua carteira após cada disponibilização.
Utilize esta vista para reconciliar o saldo da sua carteira, confirmar que uma disponibilização específica foi creditada ou preparar registos financeiros.