A atividade do seu saldo é composta por transações individuais – uma para cada venda de ingresso, reembolso ou ajuste. Entender como as transações passam de não liberadas para liberadas ajuda você a saber quando os fundos ficam disponíveis no seu saldo da carteira.
Transações liberadas e não liberadas
Todas as transações começam como não liberadas. Os fundos são retidos temporariamente para cobrir possíveis reembolsos ou contestações antes de serem creditados ao saldo da sua carteira.
Uma transação se torna liberada quando o período de retenção termina:
- Eventos únicos – os fundos são liberados 48 horas após o término do evento.
- Eventos a qualquer momento (experiências sem data de término definida ou sob demanda) – os fundos são liberados 10 minutos após a transação ser realizada.
Após a liberação, o valor é adicionado à sua carteira e fica disponível para saque.
Para ver o status de liberação de cada evento, acesse o Saldo dos eventos.
As duas visualizações de transações
Você pode consultar suas transações de duas maneiras complementares.
Todos
A visualização Todos lista todas as transações ordenadas por data, oferecendo um registro completo e sem filtros de toda a atividade.
- As transações liberadas são exibidas normalmente.
- As transações não liberadas são marcadas em cinza, para que você possa identificar instantaneamente quais fundos ainda estão no período de retenção.
Use essa visualização quando precisar localizar ou auditar uma transação específica.
Extrato
A visualização Extrato é o registro da sua carteira. Ela mostra apenas transações liberadas, ordenadas por horário de liberação, e exibe o saldo corrente da sua carteira após cada liberação.
Use essa visualização para reconciliar o saldo da sua carteira, confirmar que uma liberação específica foi creditada ou preparar registros financeiros.