La actividad de tu saldo se compone de transacciones individuales – una por cada venta de entrada, reembolso o ajuste. Comprender cómo las transacciones pasan de no liberadas a liberadas te ayuda a saber cuándo los fondos están disponibles en tu saldo de la billetera.
Transacciones liberadas frente a no liberadas
Todas las transacciones comienzan como no liberadas. Los fondos se retienen temporalmente para cubrir posibles reembolsos o disputas antes de acreditarse al saldo de tu billetera.
Una transacción se libera una vez transcurrido el período de retención:
- Eventos únicos – los fondos se liberan 48 horas después de que finalice el evento.
- Eventos en cualquier momento (experiencias sin fecha de finalización o bajo demanda sin una hora de finalización fija) – los fondos se liberan 10 minutos después de realizarse la transacción.
Una vez liberado, el importe se añade a tu billetera y queda disponible para su retiro.
Para ver el estado de liberación de cada evento, ve a Saldo de eventos.
Las dos vistas de transacciones
Puedes consultar tus transacciones de dos formas complementarias.
Todos
La vista Todos muestra todas las transacciones ordenadas por fecha, ofreciéndote un registro completo y sin filtros de toda la actividad.
- Las transacciones liberadas se muestran normalmente.
- Las transacciones no liberadas están marcadas en gris, para que puedas ver al instante qué fondos siguen en el período de retención.
Usa esta vista cuando necesites encontrar o auditar una transacción específica.
Extracto
La vista Extracto es el registro de tu billetera. Muestra solo las transacciones liberadas, ordenadas por hora de liberación, y muestra el saldo acumulado de tu billetera después de cada liberación.
Usa esta vista para conciliar el saldo de tu billetera, verificar que una liberación específica se haya acreditado o preparar registros financieros.