L'activité de votre solde est constituée de transactions individuelles – une pour chaque vente de billet, remboursement ou ajustement. Comprendre comment les transactions passent de l'état non libéré à l'état libéré vous aide à savoir à quel moment les fonds deviennent disponibles dans le solde de votre portefeuille.
Transactions libérées et non libérées
Chaque transaction commence à l'état non libéré. Les fonds sont temporairement retenus afin de couvrir d'éventuels remboursements ou litiges avant d'être crédités sur le solde de votre portefeuille.
Une transaction devient libérée une fois la période de retenue écoulée :
- Événements ponctuels – les fonds sont libérés 48 heures après la fin de l'événement.
- Événements Anytime (expériences sans date de fin définie ou à la demande) – les fonds sont libérés 10 minutes après l'exécution de la transaction.
Une fois libéré, le montant est ajouté à votre portefeuille et devient disponible pour un versement.
Pour voir le statut de libération de chaque événement, accédez au solde des événements.
Les deux vues des transactions
Vous pouvez consulter vos transactions de deux manières complémentaires.
Tous
La vue Tous répertorie chaque transaction triée par date, vous offrant un historique complet et non filtré de toute l'activité.
- Les transactions libérées s'affichent normalement.
- Les transactions non libérées sont indiquées en gris, ce qui vous permet de voir immédiatement quels fonds sont encore en période de retenue.
Utilisez cette vue lorsque vous devez rechercher ou vérifier une transaction précise.
Relevé
La vue Relevé est le journal de votre portefeuille. Elle affiche uniquement les transactions libérées, classées selon l'heure de libération, et indique le solde courant de votre portefeuille après chaque libération.
Utilisez cette vue pour rapprocher le solde de votre portefeuille, vérifier qu'une libération précise a bien été créditée ou préparer des documents financiers.