Reprograma un evento desde el Programa cuando necesites cambiar su fecha u hora mientras está a la venta.
Abre el evento programado
- Selecciona Programa en el menú principal.
- Busca el evento programado que quieres gestionar.
- Haz clic en
en ese evento.
Las acciones disponibles dependen del estado del evento y del historial de reservas.
Nota: Solo puedes reprogramar los eventos que hayas creado. Si un evento se compartió contigo, tu coanfitrión debe reprogramarlo.
Abre las configuraciones del evento
En el menú de configuraciones del evento programado, haz clic en Configuraciones.
El botón Configuraciones aparece solo cuando el evento ha generado reservas o tiene el estado Venta Abierta. Si en su lugar ves Editar, puedes realizar una edición completa del evento programado. Consulta Editar un evento para conocer el proceso.
Cambia la fecha y la hora
En la página de configuraciones del evento, busca la fecha y la hora debajo del póster del evento.
- Haz clic en el icono de edición junto a la fecha.
- Elige la nueva fecha y hora en el calendario.
- Escribe un motivo de reprogramación y, opcionalmente, un mensaje para los clientes. Ambos se incluyen en la notificación a los asistentes.
- Haz clic en Cambiar cuando estés listo.
Es una buena práctica notificar a los asistentes sobre las actualizaciones del evento. Para un cambio menor, puedes elegir no notificarlos. Un cambio menor es un cambio de hasta 15 minutos en la hora de inicio; cualquier cambio mayor requiere notificar a los asistentes.
Vuelve a abrir las ventas después de la reprogramación
Después de aplicar el cambio, el evento tendrá el estado Reprogramación durante unos minutos mientras se procesan sus reservas. La duración depende de cuántas reservas deban procesarse. Cuando finalice la reprogramación, el estado del evento cambiará a Venta cerrada.
Cambia el estado a Venta Abierta para volver a abrir las ventas del evento. Para obtener más información sobre estos estados del evento, consulta la guía de estados del Programa.