La modification d’une réservation vous permet de changer les sièges ou les billets d’une réservation existante directement depuis le plan de salle. Ouvrez la réservation que vous souhaitez modifier et cliquez sur
Comment modifier une réservation
- Accédez à Commandes et trouvez la réservation que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur
pour ouvrir les détails de la réservation. - Cliquez sur
– le plan de salle de cet événement s’ouvre, avec la sélection actuelle mise en évidence. - Apportez vos modifications : sélectionnez de nouveaux sièges, ajustez les types ou les quantités de billets selon vos besoins.
- Confirmez la sélection mise à jour pour enregistrer les modifications apportées à la réservation.
Réservations en ligne – plan en consultation uniquement
Si la réservation a été effectuée en ligne par un client, le plan de salle s’ouvre en mode consultation uniquement. Vous pouvez examiner la sélection actuelle de sièges, mais vous ne pouvez pas déplacer ni modifier les sièges depuis cette vue. Pour modifier une réservation en ligne, vous devez l’annuler et en créer une nouvelle depuis la billetterie.
Important : modification du code de réservation
Chaque fois que vous enregistrez des modifications dans une réservation, les 4 derniers chiffres du code de réservation sont régénérés. Si vous avez déjà communiqué le code de réservation au client (par exemple, pour l’enregistrement ou à titre de référence), veillez à lui envoyer le code mis à jour après la modification.