Editar una reserva te permite cambiar los asientos o las entradas de una reserva existente directamente desde el plano de asientos. Abre el pedido que quieres modificar y haz clic en
Cómo editar una reserva
- Ve a Pedidos y localiza la reserva que deseas modificar.
- Haz clic en
para abrir los detalles del pedido. - Haz clic en
– esto abre el plano de asientos de ese evento, con la selección actual resaltada. - Realiza los cambios: selecciona nuevos asientos y ajusta los tipos o las cantidades de entradas según sea necesario.
- Confirma la selección actualizada para guardar los cambios en el pedido.
Reservas en línea – plano de solo visualización
Si la reserva fue realizada en línea por un cliente, el plano de asientos se abre en modo de solo visualización. Puedes revisar la selección actual de asientos, pero no puedes mover ni cambiar asientos desde esta vista. Para modificar una reserva en línea, deberás cancelarla y crear una nueva desde la taquilla.
Importante: cambios en el código de reserva
Cada vez que guardas cambios en un pedido, se regeneran los últimos 4 dígitos del código de reserva. Si ya compartiste el código de reserva con el cliente (por ejemplo, para el registro o como referencia), asegúrate de enviarle el código actualizado después de editarlo.