Verrouiller un siège permet de le réserver sans finaliser une vente – pratique pour retenir des sièges pour des VIP, la presse ou tout groupe pour lequel vous n’êtes pas encore prêt à émettre des billets. Les sièges verrouillés sont clairement signalés sur le plan et peuvent être libérés à tout moment.
Verrouiller les sièges
- Ouvrez l’événement dans la billetterie et accédez au plan de salle.
- Sélectionnez un ou plusieurs sièges disponibles sur le plan.
- Dans le panneau de droite, sous la liste des sièges, cliquez sur Verrouiller.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, renseignez éventuellement :
- Note – un rappel en texte libre expliquant pourquoi les sièges sont retenus, par exemple « Rangée presse » ou « Réservé aux VIP ». La note apparaît dans l’encadré d’informations du siège lorsque vous cliquez sur le siège verrouillé.
- Symbole – une seule lettre latine de A–Z utilisée pour identifier des sièges verrouillés associés. Le symbole apparaît dans le cercle jaune du siège sur le plan de salle.
- Confirmez pour appliquer le verrouillage.
Apparence des sièges verrouillés sur le plan
Chaque siège verrouillé individuellement est affiché sous la forme d’un cercle jaune sur le plan de salle. Si vous avez attribué un symbole, cette lettre est affichée à l’intérieur du cercle, ce qui permet d’identifier facilement les sièges verrouillés associés en un coup d’œil.
Cliquez sur un siège verrouillé pour voir sa note et son symbole dans l’encadré d’informations du siège. Pour en savoir plus sur les états des sièges, consultez la présentation de la billetterie.
Déverrouiller des sièges depuis le plan
- Sélectionnez un ou plusieurs sièges verrouillés directement sur le plan de salle.
- Dans le panneau de droite, sous la liste des sièges, cliquez sur Déverrouiller.
Les sièges sélectionnés redeviennent disponibles sans qu’aucune vente ne soit enregistrée.
Remarque : les plans de salle affichent uniquement les verrouillages de sièges individuels. Pour accéder aux sièges verrouillés dans des régions ou pour des types de billets personnalisés, utilisez le bouton Liste des sièges verrouillés.
Gérer les sièges verrouillés depuis la liste
Utilisez la Liste des sièges verrouillés pour afficher et gérer des groupes de sièges verrouillés :
- Dans le panneau de droite, cliquez sur Liste des sièges verrouillés.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, examinez chaque groupe de sièges verrouillés. La liste affiche son Symbole, sa Note, ses Places, son Opérateur (le caissier ou membre de l’équipe qui a verrouillé les sièges) et la Date de verrouillage.
- Pour chaque groupe, vous pouvez :
- Modifier la note.
- Sélectionner uniquement des sièges individuels.
- Déverrouiller l’ensemble du groupe.
- Vendre pour sélectionner les sièges et passer à l’étape des informations de réservation.