Bloquear un asiento lo reserva sin completar una venta – resulta útil para retener asientos para VIP, prensa o cualquier grupo al que aún no estés listo para emitir entradas. Los asientos bloqueados se marcan claramente en el plano y se pueden liberar en cualquier momento.
Bloquear asientos
- Abre el evento en la Taquilla y ve al plano de asientos.
- Selecciona uno o más asientos disponibles en el plano.
- En el panel derecho, debajo de la lista de asientos, haz clic en Bloquear.
- En la ventana emergente que se abre, completa opcionalmente:
- Nota – un recordatorio de texto libre sobre el motivo por el que se retienen los asientos, como «Fila de prensa» o «Reserva VIP». La nota aparece en el cuadro de información del asiento al hacer clic en el asiento bloqueado.
- Símbolo – una sola letra latina de la A a la Z que se utiliza para identificar asientos bloqueados relacionados. El símbolo aparece dentro del círculo amarillo del asiento en el plano de asientos.
- Confirma para aplicar el bloqueo.
Cómo aparecen los asientos bloqueados en el plano
Cada asiento bloqueado individualmente se muestra como un círculo amarillo en el plano de asientos. Si asignaste un símbolo, esa letra se muestra dentro del círculo, lo que facilita identificar de un vistazo los asientos bloqueados relacionados.
Haz clic en un asiento bloqueado para ver su nota y símbolo en el cuadro de información del asiento. Para obtener más información sobre los estados de los asientos, consulta Descripción general de la taquilla.
Desbloquear asientos desde el plano
- Selecciona uno o más asientos bloqueados directamente en el plano de asientos.
- En el panel derecho, debajo de la lista de asientos, haz clic en Desbloquear.
Los asientos seleccionados se liberan y vuelven a estar disponibles sin que se registre ninguna venta.
Nota: Los planos de asientos solo muestran bloqueos en asientos individuales. Para acceder a los asientos bloqueados dentro de regiones o para tipos de entradas personalizados, utiliza el botón Lista de asientos bloqueados.
Gestionar asientos bloqueados desde la lista
Utiliza la Lista de asientos bloqueados para ver y gestionar grupos de asientos bloqueados:
- En el panel derecho, haz clic en Lista de asientos bloqueados.
- En la ventana emergente que se abre, revisa cada grupo de asientos bloqueados. La lista muestra su Símbolo, Nota, Asientos, Operador (el cajero o miembro del equipo que bloqueó los asientos) y la Fecha de bloqueo.
- Para cada grupo, puedes:
- Editar la nota.
- Seleccionar solo asientos individuales.
- Desbloquear todo el grupo.
- Vender para seleccionar los asientos y continuar con el paso de información de reserva.