A seção Documentos é onde a Entase gera automaticamente os registros financeiros dos seus eventos – protocolos e faturas. Você não precisa solicitá-los; eles são emitidos em um cronograma fixo após o encerramento de cada evento.
Protocolos
Um protocolo é um documento financeiro resumido, emitido automaticamente 24 horas após o encerramento de um evento. Ele abrange todo o período de liquidação desse evento e inclui:
- Total de transações – o valor bruto de todas as vendas de ingressos registradas para o evento.
- Reembolsos – quaisquer valores devolvidos aos clientes durante o período de vendas.
- Impostos devidos – os valores de impostos calculados em todas as transações.
Observação: Conforme explicado em Visão geral do saldo, os protocolos incluem reembolsos somente até a data em que foram gerados. Reembolsos emitidos após esse momento não são incluídos. Para consultar valores de receita em tempo real, use Estatísticas.
O protocolo fornece a você e à Entase um registro compartilhado e acordado do que ocorreu financeiramente antes da emissão da fatura.
Faturas
Uma fatura é emitida 48 horas após o encerramento de um evento, quando o protocolo é finalizado. A fatura se baseia diretamente nos valores do protocolo, portanto os dois documentos sempre correspondem.
Observação: Os impostos são registrados no momento de cada transação, e não no momento da emissão da fatura. Isso significa que, quando a fatura é gerada, todas as obrigações fiscais já foram liquidadas – a fatura reflete o que foi arrecadado, em vez de criar uma nova obrigação.
Eventos sem data fixa
Para eventos sem data fixa (eventos sem uma data de término definida), o cronograma padrão pós-evento não se aplica. Em vez disso:
- Protocolos e faturas são emitidos mensalmente, abrangendo todas as transações registradas durante aquele mês do calendário.
- Como os impostos são registrados no momento da transação, as faturas de eventos sem data fixa geralmente não têm impostos devidos – o imposto já foi arrecadado de forma incremental ao longo do mês.
Como encontrar seus documentos
Abra a seção Documentos no painel do organizador para ver todos os protocolos e faturas. No topo da página, use a barra de pesquisa para encontrar documentos pelo título do evento, clique em
Cada documento é listado com o evento associado (ou o mês de faturamento, no caso de eventos sem data fixa), a data de emissão e o tipo. Clique no botão de download em qualquer linha para ver o documento completo.