La section Statistiques est divisée en six onglets. Chaque onglet se concentre sur une dimension différente de vos données de vente, mais ils partagent tous le même ensemble de données – cliquer sur un nom, une date, un code ou un récapitulatif de canal éligible applique un filtre inter-onglets qui restreint instantanément tous les autres onglets en conséquence. Vous pouvez ainsi examiner, par exemple, un code promo unique et voir immédiatement son graphique de revenus, les principaux événements et la ventilation par opérateur sans quitter la section. Pour connaître les filtres généraux applicables à la page Statistiques, consultez la vue d’ensemble des statistiques.
Récapitulatifs des revenus par canal
Entre les commandes supérieures et le menu des onglets, trois encadrés récapitulatifs affichent les revenus par canal : Total, En ligne et Billetterie. Chaque encadré affiche le nom du canal, le nombre de commandes et le total des revenus dans la devise sélectionnée.
Cliquez sur un encadré pour le sélectionner et filtrer les données de tous les onglets Statistiques selon ce canal.
Commun
L’onglet Commun vous offre une vue d’ensemble.
- Graphique des revenus – représente les revenus bruts au fil du temps sous la forme d’une seule ligne. Utilisez les commandes de regroupement pour basculer l’axe temporel entre des intervalles quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Le graphique réagit aux filtres que vous appliquez ailleurs dans Statistiques.
- Diagramme en anneau Canaux et opérateurs – affiche la part des commandes provenant de chaque canal de vente et de chaque opérateur. Le diagramme en anneau sert uniquement à consulter la ventilation ; cliquer sur une section ou sur une étiquette de légende ne filtre pas les Statistiques.
- Méthodes de paiement – un tableau affichant Méthode de paiement, Commandes et Revenus. Il comprend uniquement les méthodes de paiement qui ont été utilisées : Billetterie, Carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal et EasyPay.
- Carte thermique des conversions – visualise le volume des commandes par jour de la semaine et par heure de la journée. Les cellules plus foncées indiquent davantage de conversions sur ce créneau, ce qui vous aide à repérer les périodes de réservation les plus chargées.
Événements
L’onglet Événements classe vos événements selon leurs performances de vente dans un tableau avec Titre de l’événement, Date de début, Commandes, Revenus et un bouton d’action.
- Cliquez sur le titre d’un événement pour appliquer un filtre inter-onglets à toutes les dates associées à ce titre d’événement.
- Cliquez sur une date de début pour filtrer tous les onglets uniquement sur cette date d’événement précise.
- Les filtres appliqués apparaissent en haut à gauche de la section Statistiques. Cliquez sur le X d’un filtre pour le supprimer.
- Utilisez le bouton Export en haut à droite du tableau pour exporter celui-ci au format CSV ou PDF.
- Cliquez sur
pour un événement afin d’ouvrir une popbox présentant une ventilation par catégorie de prix, afin de voir quelle catégorie de billets a généré le plus de revenus pour cet événement. La popbox dispose de son propre bouton Export pour les formats CSV ou PDF.
Astuces
Les conseils suivants peuvent vous aider à accéder plus rapidement aux données dont vous avez besoin.
Le moyen le plus rapide de consulter les revenus d’un événement
- Sélectionnez Programme dans le menu principal.
- Recherchez l’événement programmé. Utilisez le filtre en haut pour basculer vers les événements passés si nécessaire.
- Cliquez sur
pour cet élément. - Cliquez sur Statistiques.
Cela ouvre la section Statistiques avec l’événement programmé sélectionné déjà appliqué comme filtre et sans filtre de période.
Filtrer par plusieurs événements
- Cliquez sur
dans l’angle supérieur droit. - Dans la popbox de filtre, sélectionnez les événements que vous souhaitez inclure.
- Appliquez le filtre pour mettre à jour tous les onglets Statistiques.
N’oubliez pas d’ajuster le filtre de période pour inclure les dates qui vous intéressent. Sinon, vous risquez de ne voir que des données partielles.
Opérateurs
L’onglet Opérateurs répertorie chaque opérateur (membre du personnel ou point de vente) ayant traité des commandes dans un tableau avec Opérateur, Canal, Commandes, Revenus et un bouton d’action.
- Cliquez sur le nom d’un opérateur pour appliquer un filtre inter-onglets uniquement aux ventes de cet opérateur – utile pour auditer un agent de billetterie ou un point de vente partenaire spécifique.
- Utilisez le bouton Export en haut à droite du tableau pour exporter celui-ci au format CSV ou PDF.
- Cliquez sur
pour un opérateur afin d’ouvrir une popbox présentant une ventilation par catégorie de prix. Utilisez le bouton Export dans la popbox pour exporter la ventilation au format CSV ou PDF.
Segments
L’onglet Segments regroupe les ventes par segments d’audience ou de tarification que vous avez définis. Son tableau affiche Segment, Code, Canal, Commandes, Revenus et un bouton d’action.
- Cliquez sur le nom d’un segment pour appliquer un filtre inter-onglets à ce segment.
- Utilisez le bouton Export en haut à droite du tableau pour exporter celui-ci au format CSV ou PDF.
- Cliquez sur
pour un segment afin d’ouvrir une popbox présentant une ventilation par catégorie de prix. Utilisez le bouton Export dans la popbox pour exporter la ventilation au format CSV ou PDF.
Coupons
L’onglet Coupons affiche chaque code promo qui a été utilisé dans un tableau avec Coupon, Commandes, Revenus et un bouton d’action.
- Cliquez sur un code promo pour appliquer un filtre inter-onglets aux commandes ayant utilisé ce code – pratique pour mesurer l’impact d’une promotion.
- Utilisez le bouton Export en haut à droite du tableau pour exporter celui-ci au format CSV ou PDF.
- Cliquez sur
pour un coupon afin d’ouvrir une popbox présentant une ventilation par catégorie de prix. Utilisez le bouton Export dans la popbox pour exporter la ventilation au format CSV ou PDF.
Fprint
L’onglet Fprint est disponible uniquement lorsque l’extension Impression fiscale est activée pour votre compte. Il répertorie les reçus fiscaux émis, avec leur statut, leur horodatage et les détails de la commande associée. Utilisez cet onglet pour vérifier l’émission des reçus et rapprocher les données fiscales de vos données de vente.
Filtrage inter-onglets
Vous pouvez appliquer des filtres inter-onglets en cliquant sur les titres d’événements, les dates de début, les noms d’opérateurs, les noms de segments, les codes promo ou les encadrés récapitulatifs des revenus par canal Total, En ligne et Billetterie. Le filtre est conservé lorsque vous passez d’un onglet à l’autre, afin que chaque onglet reflète le sous-ensemble de données sélectionné.
Les filtres actifs apparaissent en haut à gauche de la section Statistiques. Cliquez sur le X d’un filtre pour le supprimer individuellement. Le diagramme en anneau Canaux et opérateurs et ses entrées de légende ne déclenchent pas de filtres inter-onglets.