# E-Commerce-Einstellungen

> Konfigurieren Sie Ihre Kundensupportdaten, Checkout-Richtlinien, Abrechnungsinformationen und Bankkonten für Auszahlungen über den Tab „E-Commerce-Einstellungen“.

Der Tab **E-Commerce** in Ihren Organisationseinstellungen steuert vier Bereiche, die sich darauf auswirken, wie Kunden Ihren Verkaufsprozess erleben und wie Auszahlungen abgewickelt werden: Kundensupportinformationen, Ihre Richtlinien zu internen Regeln, Abrechnungsinformationen und Auszahlungsmethoden.

Um diese Einstellungen zu öffnen, navigieren Sie zu **Einstellungen** und wählen Sie den Tab **E-Commerce** aus.

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## Kundensupportinformationen

In diesem Bereich können Sie Kontaktdaten angeben, die Kunden bei ihren Bestellungen sehen – beispielsweise in Bestätigungs-E-Mails und auf Bestellseiten. Kunden verwenden diese Angaben, um Sie zu kontaktieren, wenn sie Fragen zu einer Buchung haben.

- **E-Mail** *(erforderlich)* – Ihre primäre E-Mail-Adresse für den Support. Dieses Feld muss ausgefüllt sein, bevor Sie den Tab speichern können.
- **Telefon** – eine optionale Telefonnummer für den Support.
- **Website** – ein Link zur Website Ihrer Organisation.
- **Soziale Netzwerke** – Links zu Ihren Social-Media-Profilen (fügen Sie so viele hinzu, wie relevant sind).

Geben Sie mindestens die E-Mail-Adresse ein und fügen Sie anschließend alle optionalen Felder hinzu, die Kunden sehen sollen.

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## Richtlinien zu internen Regeln

Die Richtlinie zu internen Regeln ist ein Textblock, den Sie selbst verfassen. Er wird im Checkout angezeigt und Kunden müssen ihm zustimmen, bevor sie einen Kauf abschließen.

Nutzen Sie diesen Bereich, um Folgendes zu kommunizieren:
- Bedingungen für Ticketaustausch und Rückerstattungen
- Altersbeschränkungen oder Zutrittsvoraussetzungen
- Veranstaltungsortspezifische Bedingungen

So richten Sie sie ein:

1. Klicken Sie im Bereich **Richtlinien → Interne Regeln** auf die Schaltfläche **Ändern**.
2. Schreiben oder fügen Sie Ihren Richtlinientext in den geöffneten Editor ein. Grundlegende Formatierungen werden unterstützt.
3. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Nach dem Speichern wird die Richtlinie im Zustimmungsschritt des Checkouts angezeigt.

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## Abrechnungsinformationen

Abrechnungsinformationen enthalten die Rechnungsdaten Ihrer Organisation – beispielsweise Ihren rechtlichen Namen, Ihre Adresse, Steuer-ID und alle weiteren Angaben, die für das Ausstellen oder Empfangen von Rechnungen erforderlich sind.

Halten Sie diese Informationen korrekt und aktuell, da sie in den von der Plattform erstellten Finanzdokumenten verwendet werden.

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## Auszahlungsmethoden

Auszahlungsmethoden sind die Bankkonten, auf die Ihre Verkaufserlöse ausgezahlt werden. Sie können ein oder mehrere Konten registrieren.

So fügen Sie ein Bankkonto hinzu:

1. Klicken Sie im Bereich **Auszahlungsmethoden** auf **Neue Auszahlungsmethode hinzufügen**.
2. Füllen Sie die erforderlichen Bankkontodaten aus. Je nach Region sehen Sie unterschiedliche Felder wie Kontoinhaber, Bankleitzahl, IBAN usw.
3. Speichern Sie den Eintrag.

Auszahlungsmethoden können nach dem Hinzufügen nicht bearbeitet werden. Wenn Sie Ihr Bankkonto aktualisieren müssen, löschen Sie einfach die bestehende Methode und fügen Sie eine neue hinzu.

> **Hinweis:** Stellen Sie vor dem Anfordern einer Auszahlung sicher, dass Ihre Bankkontodaten korrekt sind. Fehlerhafte Angaben können Überweisungen verzögern.