# Crearea și gestionarea segmentelor

> Aflați cum să creați, să editați și să utilizați segmente pentru a urmări vânzările de bilete în funcție de canal, campanie sau punct de vânzare.

Segmentele vă permit să etichetați vânzările în funcție de canalul sau contextul în care au loc – de exemplu, o campanie pe rețelele sociale, un ghișeu de bilete sau un revânzător partener. După atribuire, fiecare vânzare poartă eticheta segmentului, astfel încât să puteți compara performanța între surse.

## Crearea unui segment

1. Accesați **Segmente** în tabloul de bord al organizatorului.
2. Faceți clic pe butonul de adăugare pentru a deschide formularul pentru un segment nou.
3. Completați câmpurile:
   - **Culoare** – alegeți o culoare pentru a distinge vizual acest segment în rapoarte și liste.
   - **Cod unic** – un identificator scurt, sigur pentru URL (de ex. `fb-spring`, `box-office-main`). Acest cod apare în linkurile de urmărire și nu poate fi modificat după ce segmentul este utilizat într-o vânzare, așa că alegeți cu grijă.
   - **Nume afișat** – eticheta ușor de înțeles, afișată în tabloul de bord și în exporturi (de ex. *Campania de primăvară Facebook*).
   - **Descriere** – o notă opțională pentru echipa dvs., care explică ce urmărește acest segment.
4. Faceți clic pe **Salvează** pentru a crea segmentul.

## Editarea unui segment

Deschideți lista **Segmente**, găsiți segmentul pe care doriți să îl actualizați și faceți clic pe butonul de editare.

Puteți modifica oricând **culoarea**, **numele afișat** și **descrierea**. **Codul unic** este blocat după ce segmentul a înregistrat cel puțin o vânzare, pentru a păstra integritatea datelor istorice.

## Utilizarea unui segment cu un link scurt

Puteți genera un link scurt din pagina Evenimente pentru o pagină cu informații despre eveniment sau din pagina Program pentru finalizarea comenzii la o anumită dată. Pentru detalii complete, consultați [Linkuri scurte și distribuire pe rețelele sociale](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Deschideți evenimentul din **Evenimente** sau deschideți data programată din **Program**. Pentru distribuirea din pagina Program, consultați [Acțiuni și setări pentru evenimentele din Program](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Faceți clic pe butonul de distribuire pentru a deschide panoul de distribuire.
3. În lista derulantă **Segment**, selectați segmentul de asociat cu linkul.
4. Linkul scurt se actualizează automat. Copiați-l și distribuiți-l – fiecare achiziție efectuată prin acel link va fi atribuită segmentului selectat.

Lista derulantă **Segment** apare numai atunci când există segmente.

## Utilizarea unui segment la finalizarea comenzii la ghișeu

Pentru fluxul complet de finalizare a comenzii la ghișeu, consultați [Vânzări și înregistrări în persoană](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Selectați locurile sau tipurile de bilete pentru rezervare.
2. Faceți clic pe **Vânzare** pentru a deschide fereastra pop-up cu informații despre rezervare.
3. În secțiunea **Segment**, deschideți lista derulantă și selectați segmentul corespunzător (de ex. *La ghișeu*, *Comandă telefonică*).
4. Finalizați restul vânzării și faceți clic pe **Vinde** – rezervarea este înregistrată în acel segment.

Secțiunea **Segment** apare numai atunci când au fost configurate segmente.

## Bune practici pentru denumirea și organizarea segmentelor

- **Fiți consecvenți cu codurile.** Utilizați un model previzibil, precum `canal-campanie-dată` (de ex. `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Codurile consecvente facilitează mult filtrarea și exporturile.
- **Folosiți nume afișate pentru claritate.** Codurile sunt pentru mașini; numele afișate sunt pentru oameni. Scrieți nume afișate pe care orice membru al echipei le poate înțelege dintr-o privire, fără context.
- **Un segment pentru fiecare sursă distinctă.** Evitați reutilizarea unui singur segment pentru mai multe canale fără legătură între ele – acest lucru afectează claritatea datelor de atribuire.
- **Folosiți culorile în mod semnificativ.** Grupați segmentele conexe după familia de culori (de ex. toate segmentele de rețele sociale în albastru, toate segmentele de ghișeu în verde), astfel încât rapoartele să poată fi parcurse ușor.
- **Arhivați în loc să ștergeți.** Dacă o campanie se încheie, păstrați segmentul pentru ca datele istorice de vânzări să rămână intacte și comparabile.
- **Documentați în câmpul de descriere.** Înregistrați obiectivul campaniei, intervalul de date sau membrul echipei responsabil în descriere. Acest context este neprețuit când analizați datele luni mai târziu.