# Tworzenie segmentów i zarządzanie nimi

> Dowiedz się, jak tworzyć, edytować i używać segmentów, aby śledzić sprzedaż biletów według kanału, kampanii lub punktu sprzedaży.

Segmenty umożliwiają oznaczanie sprzedaży według kanału lub kontekstu, w którym do niej dochodzi – na przykład kampanii w mediach społecznościowych, okienka kasowego lub partnerskiego sprzedawcy. Po przypisaniu każda sprzedaż otrzymuje znacznik tego segmentu, dzięki czemu możesz porównywać wyniki z różnych źródeł.

## Utwórz segment

1. W panelu organizatora przejdź do sekcji **Segmenty**.
2. Kliknij przycisk dodawania, aby otworzyć formularz nowego segmentu.
3. Wypełnij pola:
   - **Kolor** – wybierz kolor, aby wizualnie odróżnić ten segment w raportach i na listach.
   - **Unikalny kod** – krótki identyfikator bezpieczny dla adresów URL (np. `fb-spring`, `box-office-main`). Ten kod pojawia się w linkach śledzących i nie można go zmienić, gdy segment zostanie użyty w sprzedaży, dlatego wybierz go rozważnie.
   - **Nazwa wyświetlana** – czytelna dla użytkownika etykieta widoczna w panelu i eksportach (np. *Wiosenna kampania na Facebooku*).
   - **Opis** – opcjonalna notatka dla zespołu wyjaśniająca, co śledzi ten segment.
4. Kliknij **Zapisz**, aby utworzyć segment.

## Edytuj segment

Otwórz listę **Segmenty**, znajdź segment, który chcesz zaktualizować, i kliknij przycisk edycji.

W każdej chwili możesz zmienić **kolor**, **nazwę wyświetlaną** i **opis**. **Unikalny kod** zostaje zablokowany, gdy segment zarejestruje co najmniej jedną sprzedaż, aby zachować spójność danych historycznych.

## Używanie segmentu z krótkim linkiem

Możesz wygenerować krótki link na stronie Wydarzenia dla strony informacyjnej wydarzenia albo na stronie Program dla strony finalizacji zakupu dla konkretnej daty. Pełne informacje znajdziesz w artykule [Krótkie linki i udostępnianie w mediach społecznościowych](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Otwórz wydarzenie w sekcji **Wydarzenia** albo zaplanowaną datę w sekcji **Program**. Informacje o udostępnianiu ze strony Program znajdziesz w artykule [Działania i ustawienia wydarzenia w programie](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Kliknij przycisk udostępniania, aby otworzyć panel udostępniania.
3. Z listy rozwijanej **Segment** wybierz segment, który chcesz powiązać z linkiem.
4. Krótki link aktualizuje się automatycznie. Skopiuj go i rozpowszechnij – każdy zakup dokonany za pośrednictwem tego linku zostanie przypisany do wybranego segmentu.

Lista rozwijana **Segment** pojawia się tylko wtedy, gdy istnieją segmenty.

## Używanie segmentu podczas sprzedaży w kasie

Pełny proces sprzedaży w kasie opisano w artykule [Sprzedaż i rejestracje osobiste](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Wybierz miejsca lub typy biletów dla rezerwacji.
2. Kliknij **Sprzedaż**, aby otworzyć wyskakujące okno z informacjami o rezerwacji.
3. W sekcji **Segment** otwórz listę rozwijaną i wybierz odpowiedni segment (np. *Zakup na miejscu*, *Zamówienie telefoniczne*).
4. Dokończ sprzedaż i kliknij **Sprzedaj** – rezerwacja zostanie zapisana w tym segmencie.

Sekcja **Segment** pojawia się tylko wtedy, gdy skonfigurowano segmenty.

## Dobre praktyki dotyczące nazywania i organizowania segmentów

- **Zachowuj spójność kodów.** Używaj przewidywalnego schematu, takiego jak `channel-campaign-date` (np. `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Spójne kody znacznie ułatwiają filtrowanie i eksportowanie danych.
- **Używaj nazw wyświetlanych dla większej przejrzystości.** Kody są dla systemów, a nazwy wyświetlane – dla ludzi. Twórz nazwy wyświetlane, które każdy członek zespołu zrozumie od razu, bez dodatkowego kontekstu.
- **Jeden segment dla każdego odrębnego źródła.** Unikaj ponownego używania jednego segmentu dla wielu niepowiązanych kanałów – zaciemnia to dane atrybucyjne.
- **Stosuj kolory w przemyślany sposób.** Grupuj powiązane segmenty według rodziny kolorów (np. wszystkie segmenty mediów społecznościowych na niebiesko, a wszystkie segmenty kasy na zielono), aby raporty były łatwe do szybkiego przejrzenia.
- **Archiwizuj zamiast usuwać.** Gdy kampania się zakończy, zachowaj segment, aby historyczne dane sprzedażowe pozostały nienaruszone i porównywalne.
- **Dokumentuj informacje w polu opisu.** Zapisz w opisie cel kampanii, zakres dat lub osobę z zespołu odpowiedzialną za kampanię. Ten kontekst jest nieoceniony podczas analizowania danych kilka miesięcy później.