# Tickets aan de deur valideren > Open de tool voor ticketvalidatie, scan of zoek tickets, valideer aankomsten en bereid je deurteam voor op online inchecken of inchecken met beperkte connectiviteit. Gebruik de tool voor ticketvalidatie om gasten aan de deur in te checken of om tickets vóór of na een evenement te bekijken. Je kunt de QR-code van een ticket scannen, een externe barcodescanner gebruiken of handmatig een ticket zoeken. --- ## De tool voor ticketvalidatie openen Je kunt de tool op twee manieren openen: 1. Klik rechtsboven in het scherm op knop Ticketcontrole. Hiermee open je **globale ticketvalidatie**. 2. Kies in het **Programma** het evenement, klik op knop Meer acties en selecteer vervolgens **Ticketvalidatie**. Zie [Acties en instellingen voor programma-evenementen](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md) voor meer informatie over het menu met evenementacties. De optie in de bovenste werkbalk maakt deel uit van je [lay-outvoorkeuren](/organizers/personal-account/layout-preferences.md). Hiermee open je globale ticketvalidatie; als je de tool vanuit een programma-evenement opent, wordt er gevalideerd voor dat specifieke evenement. ### Kies globale of evenement-specifieke validatie In beide modi kun je tickets voor al je evenementen scannen en zoeken. De waarschuwingen verschillen: - Een ongeldig ticket of een ongeldige boekingsreferentie geeft een foutmelding dat het ticket niet geldig is. Dit geldt in beide modi. - Bij globale ticketvalidatie geeft een geldig ticket voor een van je evenementen op een andere datum een foutmelding dat het ticket voor een andere evenementdatum is. - Bij evenement-specifieke validatie geeft een geldig ticket voor een van je evenementen op dezelfde datum maar voor een ander evenement een foutmelding. Gebruik globale ticketvalidatie wanneer gasten boekingen voor meer dan één van je evenementen kunnen hebben, vooral als die evenementen op verschillende datums plaatsvinden. Gebruik evenement-specifieke validatie wanneer hetzelfde evenement meerdere keren op één datum wordt gehouden. --- ## Maak kennis met de tool De tool voor ticketvalidatie werkt op desktopcomputers en mobiele apparaten. Hij werkt ook met externe barcodescanners. Als een barcodescanner of een ingebouwde barcodescannermodule op je apparaat is aangesloten, werkt die rechtstreeks met de validatietool. Bovenaan de pagina toont het cameravak het huidige camerabeeld van je apparaat. Standaard is meestal de achtercamera geselecteerd. Als je apparaat meer dan één camera heeft, klik je op knop Camera wisselen om door de beschikbare video-ingangen te bladeren. Gebruik onder het cameravak de zoekbalk om tickets te zoeken op ticketnummer, boekingsreferentie of klantgegevens. Onder de zoekbalk staan deze aanvullende acties: - **Toegang delen** – geef snel toegang tot ticketvalidatie aan mensen buiten je team. - **Gegevens downloaden** – download ticketgegevens voor offline voorbereiding. - **Test** – voer een demonstratiescan uit. In het hoofdvenster onder deze acties wordt ticketinformatie weergegeven nadat je een ticket scant of zoekt. --- ## Tickets scannen en plaatsen valideren Richt de camera of aangesloten barcodescanner op de QR-code van het ticket. Wanneer de code wordt gedetecteerd, verschijnt de informatie ervan in het hoofdgedeelte met ticketinformatie. > **Tip:** Als de QR-code moeilijk te detecteren is, vraag de bezoeker dan om de helderheid van de telefoon op 100% te zetten. Zorg bij papieren tickets voor voldoende licht; in donkere ruimtes kan een zaklamp helpen. Het resultaat heeft drie secties. ### Evenementkaart en voortgangsbalk De evenementkaart toont de poster, datum, tijd en locatie. De oranje voortgangsbalk geeft de gebruikte capaciteit weer. Een blauwe lijn loopt boven aan de oranje balk verder naarmate gasten inchecken. Deze toont het totale aantal gevalideerde plaatsen voor het hele evenement, inclusief alle ingangen. ### Ticketnummer en plaatsinformatie Een paneel vóór de evenementkaart toont het ticketnummer, het aantal plaatsen en **Valideren**. De manier waarop plaatsen worden weergegeven, hangt ervan af of het evenement aangepaste tickettypen of een zaalplattegrond gebruikt. Als een ticket volledig of gedeeltelijk is gevalideerd, zie je ook de naam van het teamlid dat het heeft gevalideerd. #### Evenementen met aangepaste tickettypen Je ziet het tickettype en een invoerveld voor plaatsen dat je kunt verhogen of verlagen. Online bestellingen worden meestal uitgegeven als tickets die per sector zijn gegroepeerd, dus gebruik dit invoerveld om te kiezen hoeveel plaatsen van dat ticket je wilt valideren. Als een ticket bijvoorbeeld voor een groep is, maar slechts enkele personen zijn aangekomen, valideer je alleen het aanwezige aantal. Wanneer de rest van de groep met hetzelfde ticket arriveert, valideer je daarna hun plaatsen. Je kunt niet meer plaatsen valideren dan het ticket bevat. #### Evenementen met een zaalplattegrond Je ziet een lijst met afzonderlijke plaatsen, inclusief sector, rij, stoel of zone. Elke plaats heeft een selectievakje. Wanneer je op **Valideren** klikt, worden alleen de geselecteerde plaatsen ingecheckt. Laat andere plaatsen ongeselecteerd als je verwacht dat later meer mensen uit de groep arriveren. Voor een ticket voor een zone met capaciteitsindeling in een hybride zaalplattegrond verschijnt er een numeriek invoerveld voor plaatsen in plaats van selectievakjes. Je valideert dit zoals een aangepast tickettype, omdat de koper voor de zone een aantal heeft gekozen in plaats van afzonderlijke plaatsen. ### Gerelateerde tickets Als dezelfde boeking meer dan één ticket bevat dat gerelateerd is aan het ticket dat je bekijkt, verschijnt **Gerelateerde tickets zoeken**. Klik erop om de knop te vervangen door een sectie met alle gerelateerde tickets in die boeking. Vouw een ticket in deze lijst uit om de plaatsen op dezelfde manier te valideren. ### Doorgaan met het volgende ticket Nadat je een ticket scant, wordt de camerastream gepauzeerd en wordt **Tik of klik om te hervatten** weergegeven. Dit voorkomt dat de camera of barcodescanner een ander ticket vastlegt terwijl je het huidige ticket controleert. Nadat je het ticket hebt gevalideerd, wordt de camerastream automatisch hervat. Om validatie over te slaan en door te gaan met het volgende ticket, tik of klik je op het cameravak om de stream handmatig te hervatten. --- ## Handmatig een ticket zoeken Als een ticket geen barcode heeft of niet kan worden gescand, gebruik je de zoekbalk om de boeking of het ticket te zoeken. Zoek met een van de volgende gegevens: - Ticketcode - Boekingscode - Voornaam, achternaam of beide van de klant - Volledig of gedeeltelijk telefoonnummer van de klant - Volledig of gedeeltelijk e-mailadres van de klant Wanneer je de boeking of het ticket hebt gevonden, tik of klik je op het resultaat om het te laden. > **Tip:** Telefoonnummers worden bij het afrekenen opgeslagen met een landcode (`+...`). Voer bij het zoeken op telefoonnummer het nummer zonder de eerste `0` in voor nauwkeurigere resultaten. --- ## Toegang tot validatie delen Ingelogde teamleden kunnen tickets valideren. Je kunt ook aangewezen deurpersoneel de [rol van zaalmedewerker](/organizers/team/roles-and-permissions.md) toewijzen, waarmee zij zonder andere rechten toegang krijgen tot ticketvalidatie voor al je evenementen. ### Toegang delen met mensen buiten je team Je kunt snel een link voor ticketvalidatie delen met mensen buiten je Entase-organisatieprofiel, zoals beveiligers of hosts. 1. Klik op **Toegang delen**. Er verschijnt een venster met je aankomende evenementen. 2. Selecteer de toegangsperiode: 3, 6, 12 of 24 uur vanaf nu. 3. Selecteer een of meer evenementen waarvoor je validatietoegang wilt verlenen. 4. Klik onderaan het venster op **Volgende**. 5. In een nieuw venster wordt een gegenereerde QR-code weergegeven. Deel de toegangslink op een van deze manieren: 1. Laat de andere persoon de QR-code met een mobiel apparaat scannen. Hiermee wordt ticketvalidatie direct geopend. 2. Tik of klik op de QR-code om de toegangslink naar je klembord te kopiëren en deel deze vervolgens via e-mail, chatbericht of een andere methode. De link werkt niet meer wanneer de geselecteerde toegangsperiode verloopt. --- ## Ticketgegevens downloaden Als de verbinding mogelijk slecht is, download je ticketgegevens vóór het evenement naar je telefoon. 1. Klik op **Gegevens downloaden**. Er verschijnt een venster met je aankomende evenementen. 2. Selecteer een of meer evenementen waarvan je de gegevens wilt downloaden. 3. Klik onderaan het venster op **Volgende**. De gegevens worden doorgaans binnen enkele seconden tot één minuut gedownload, afhankelijk van het aantal uitgegeven tickets en je verbindingssnelheid. Houd rekening met deze beperkingen: - Als een ticket niet in de lokale database staat, probeert de tool het nog steeds online op te zoeken. Zonder enige verbinding mislukt de validatie. - Validaties proberen op de achtergrond te synchroniseren. Zonder enige verbinding werkt de incheckvoortgang niet en zijn validaties niet gesynchroniseerd. --- ## Een testscan uitvoeren Gebruik **Test** om zaalmedewerkers snel het validatieproces te demonstreren, vooral als ze de Entase-validatietool voor het eerst gebruiken. Klik op **Test** om twee testtickets met gedeeltelijke validaties weer te geven.