# Otkazivanje događaja

> Otkažite zakazani događaj iz Programa, obavestite kupce sa važećim rezervacijama i saznajte šta treba da uradite u vezi s povraćajem novca.

Po potrebi otkažite zakazani događaj iz Programa. Kada je moguće, umesto toga [promenite termin događaja](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase podržava jednostavnu promenu termina jednim klikom, koja ponovo validira ulaznice za novi datum i obaveštava učesnike o promeni.

## Otvorite radnje za događaj

1. U glavnom meniju izaberite **Program**.
2. Pronađite zakazani događaj kojim želite da upravljate.
3. Kliknite na dugme za više radnji pored tog događaja.
Dostupne radnje zavise od statusa događaja i istorije rezervacija.

## Otkažite događaj

Najpre morate da promenite status događaja u **Затвори продажба**. Tada će se prikazati dugme **Откажи**.

1. Kliknite na **Откажи**.
2. U iskačućem prozoru unesite razlog otkazivanja.
3. Po želji unesite poruku za kupce.
4. Kliknite na **Pošalji**.
Svi kupci sa važećim rezervacijama dobiće obaveštenje o otkazivanju, a sve važeće rezervacije biće otkazane.

Porudžbine na blagajni mogu se izdati anonimno, bez kontakt podataka. Za onlajn porudžbine potrebni su najmanje imejl adresa i broj telefona. Ako anonimna porudžbina na blagajni nema imejl adresu, Entase ne može poslati obaveštenje tom učesniku.

## Povraćaj novca

Nakon otkazivanja događaja, potrebno je da [izvršite povraćaj uplata](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Postupak povraćaja novca zavisi od kanala rezervacije.

Kao alternativu, kupcima sa ulaznicama možete ponuditi drugi događaj (ako je primenljivo).