# Avlyse et arrangement

> Avlys et planlagt arrangement fra Program, varsle kunder med gyldige bestillinger, og finn ut hva du skal gjøre med refusjoner.

Avlys et planlagt arrangement fra Program ved behov. Hvis mulig bør du heller [omberamme arrangementet](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase støtter enkel omberamming med ett klikk, som validerer billettene på nytt for den nye datoen og varsler deltakerne om endringen.

## Åpne arrangementshandlingene

1. Velg **Program** i hovedmenyen.
2. Finn det planlagte arrangementet du vil administrere.
3. Klikk på knappen Flere handlinger for arrangementet.
De tilgjengelige handlingene avhenger av arrangementets status og bestillingshistorikk.

## Avlys arrangementet

Du må først endre arrangementsstatusen til **Steng salg**. Knappen **Avbryt** vises deretter.

1. Klikk på **Avbryt**.
2. Skriv inn årsaken til avlysningen i popup-vinduet.
3. Du kan også skrive inn en melding til kundene.
4. Klikk på **Send**.
Alle kunder med gyldige bestillinger mottar et avlysningsvarsel, og alle gyldige bestillinger avlyses.

Bestillinger i billettluken kan utstedes anonymt uten kontaktopplysninger. Nettbestillinger krever minst en e-postadresse og et telefonnummer. Hvis en anonym bestilling i billettluken ikke har en e-postadresse, kan ikke Entase sende et varsel til deltakeren.

## Refunder betalinger

Når du har avlyst arrangementet, må du [refundere betalingene](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Refusjonsprosessen avhenger av bestillingskanalen.

Som et alternativ kan du bytte kunder med billetter til et annet arrangement (hvis det er aktuelt).