# Renginio atšaukimas

> Atšaukite suplanuotą renginį skiltyje Program, informuokite klientus, turinčius galiojančias rezervacijas, ir sužinokite, ką daryti dėl pinigų grąžinimo.

Prireikus atšaukite suplanuotą renginį skiltyje Program. Jei įmanoma, vietoj to [perplanuokite renginį](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase palaiko paprastą perplanavimą vienu spustelėjimu, kurio metu bilietai pakartotinai patvirtinami naujai datai, o dalyviai informuojami apie pakeitimą.

## Atidarykite renginio veiksmus

1. Pagrindiniame meniu pasirinkite **Program**.
2. Raskite suplanuoto renginio įrašą, kurį norite tvarkyti.
3. Prie to įrašo spustelėkite daugiau veiksmų mygtukas.
Galimi veiksmai priklauso nuo renginio statuso ir rezervacijų istorijos.

## Atšaukite renginį

Pirmiausia turite pakeisti renginio būseną į **Uždaryti pardavimą**. Tada pasirodys mygtukas **Atšaukti**.

1. Spustelėkite **Atšaukti**.
2. Iššokančiajame lange įveskite atšaukimo priežastį.
3. Pasirinktinai įveskite žinutę klientams.
4. Spustelėkite **Siųsti**.
Visi klientai, turintys galiojančius rezervacijos užsakymus, gaus pranešimą apie atšaukimą, o visos galiojančios rezervacijos bus atšauktos.

Bilietų kasos užsakymai gali būti pateikiami anonimiškai, nenurodant kontaktinių duomenų. Internetiniams užsakymams reikia nurodyti bent el. pašto adresą ir telefono numerį. Jei anoniminiame bilietų kasos užsakyme nėra el. pašto adreso, Entase negali išsiųsti pranešimo tam dalyviui.

## Grąžinkite mokėjimus

Atšaukę renginį, turite [grąžinti mokėjimus](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Pinigų grąžinimo procesas priklauso nuo rezervacijos kanalo.

Kaip alternatyvą galite pasiūlyti klientams su bilietais kitą renginį (jei taikoma).