# Otkazivanje događaja

> Otkažite zakazani događaj u Programu, obavijestite kupce s važećim rezervacijama i saznajte što učiniti s povratima novca.

Po potrebi otkažite zakazani događaj u Programu. Kada je moguće, umjesto toga [ponovno zakažite događaj](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase podržava jednostavno ponovno zakazivanje jednim klikom, koje ponovno potvrđuje ulaznice za novi datum i obavještava sudionike o promjeni.

## Otvorite radnje događaja

1. U glavnom izborniku odaberite **Program**.
2. Pronađite stavku zakazanog događaja kojim želite upravljati.
3. Kliknite gumb za više radnji na toj stavci.
Dostupne radnje ovise o statusu događaja i povijesti rezervacija.

## Otkažite događaj

Najprije morate promijeniti status događaja u **Zatvori prodaju**. Tada se prikazuje gumb **Otkaži**.

1. Kliknite **Otkaži**.
2. U skočnom prozoru unesite razlog otkazivanja.
3. Po želji unesite poruku za kupce.
4. Kliknite **Pošalji**.
Svi kupci s važećim narudžbama rezervacija primit će obavijest o otkazivanju, a sve važeće rezervacije bit će otkazane.

Narudžbe na blagajni mogu se izdati anonimno, bez podataka za kontakt. Za online narudžbe potrebni su barem e-mail adresa i broj telefona. Ako anonimna narudžba na blagajni nema e-mail adresu, Entase ne može poslati obavijest tom sudioniku.

## Povrat novca

Nakon otkazivanja događaja trebate [izvršiti povrat novca](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Postupak povrata novca ovisi o kanalu rezervacije.

Kao alternativu, kupcima s ulaznicama možete ponuditi drugi događaj (ako je primjenjivo).