# Tapahtuman peruuttaminen

> Peruuta aikataulutettu tapahtuma Ohjelmassa, ilmoita asiakkaille, joilla on voimassa oleva varaus, ja selvitä, mitä palautusten osalta tulee tehdä.

Peruuta aikataulutettu tapahtuma Ohjelmassa tarvittaessa. Jos mahdollista, [aikatauluta tapahtuma uudelleen](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase tukee helppoa uudelleenaikataulutusta yhdellä napsautuksella, joka vahvistaa liput uudelle päivämäärälle ja ilmoittaa osallistujille muutoksesta.

## Avaa tapahtuman toiminnot

1. Valitse päävalikosta **Ohjelma**.
2. Etsi aikataulutettu tapahtuma, jota haluat hallita.
3. Napsauta kyseisen tapahtuman kohdalla lisää toimintoja -painike.
Käytettävissä olevat toiminnot riippuvat tapahtuman tilasta ja varaushistoriasta.

## Peruuta tapahtuma

Sinun on ensin vaihdettava tapahtuman tilaksi **Sulje myynti**. Tämän jälkeen **Peruuta**-painike tulee näkyviin.

1. Napsauta **Peruuta**.
2. Kirjoita ponnahdusikkunaan peruutuksen syy.
3. Voit halutessasi kirjoittaa viestin asiakkaille.
4. Napsauta **Lähetä**.
Kaikki asiakkaat, joilla on voimassa oleva varaustilaus, saavat peruutusilmoituksen, ja kaikki voimassa olevat varaukset peruutetaan.

Lipunmyyntitilaukset voidaan tehdä anonyymisti ilman yhteystietoja. Verkkotilauksissa vaaditaan vähintään sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos anonyymissä lipunmyyntitilauksessa ei ole sähköpostiosoitetta, Entase ei voi lähettää ilmoitusta kyseiselle osallistujalle.

## Maksujen palauttaminen

Tapahtuman peruuttamisen jälkeen sinun on [palautettava maksut](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Palautusprosessi riippuu varauskanavasta.

Vaihtoehtoisesti voit tarjota lipun ostaneille asiakkaille korvaavan tapahtuman, jos se on mahdollista.