# Cancelar un evento

> Cancele un evento programado desde el Programa, notifique a los clientes con reservas válidas y sepa qué hacer con los reembolsos.

Cancele un evento programado desde el Programa cuando sea necesario. Cuando sea posible, [reprograme el evento](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase permite reprogramarlo fácilmente con un clic, lo que vuelve a validar las entradas para la nueva fecha y notifica a los asistentes sobre el cambio.

## Abrir las acciones del evento

1. Seleccione **Programa** en el menú principal.
2. Busque el evento programado que desea gestionar.
3. Haga clic en botón Más acciones en ese evento.
Las acciones disponibles dependen del estado del evento y del historial de reservas.

## Cancelar el evento

Primero debe cambiar el estado del evento a **Cerrar venta**. Entonces aparecerá el botón **Cancelar**.

1. Haga clic en **Cancelar**.
2. En la ventana emergente, introduzca el motivo de la cancelación.
3. Opcionalmente, introduzca un mensaje para los clientes.
4. Haga clic en **Enviar**.
Todos los clientes con pedidos de reserva válidos recibirán una notificación de cancelación y todas las reservas válidas se cancelarán.

Los pedidos de taquilla pueden emitirse de forma anónima, sin datos de contacto. Los pedidos en línea requieren al menos una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Si un pedido anónimo de taquilla no tiene una dirección de correo electrónico, Entase no podrá enviar una notificación a ese asistente.

## Reembolsar pagos

Después de cancelar el evento, debe [reembolsar los pagos](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). El proceso de reembolso depende del canal de reserva.

Como alternativa, puede sustituir las entradas de los clientes por entradas para otro evento, si corresponde.