# Отмяна на събитие

> Отменете насрочено събитие от Програма, уведомете клиентите с валидни резервации и разберете какво да направите с възстановяването на суми.

Отменете насрочено събитие от Програма, когато е необходимо. Когато е възможно, вместо това [пренасрочете събитието](/organizers/events-and-program/rescheduling-an-event.md): Entase поддържа лесно пренасрочване с 1 клик, което валидира отново билетите за новата дата и уведомява присъстващите за промяната.

## Отворете действията за събитието

1. Изберете **Програма** от главното меню.
2. Намерете насроченото събитие, което искате да управлявате.
3. Щракнете върху бутона за още действия за това събитие.
Наличните действия зависят от статуса на събитието и историята на резервациите.

## Отменете събитието

Първо трябва да промените статуса на събитието на **Свали от продажба**. След това се появява бутонът **Отмени**.

1. Щракнете върху **Отмени**.
2. В изскачащия прозорец въведете причината за отмяната.
3. По желание въведете съобщение за клиентите.
4. Щракнете върху **Изпрати**.
Всички клиенти с валидни поръчки за резервации получават известие за отмяната, а всички валидни резервации се отменят.

Поръчките на каса могат да бъдат издадени анонимно, без данни за контакт. За онлайн поръчките се изискват най-малко имейл адрес и телефонен номер. Ако анонимна поръчка на каса няма имейл адрес, Entase не може да изпрати известие до този присъстващ.

## Възстановяване на плащания

След като отмените събитието, трябва да [възстановите плащанията](/organizers/orders/refunding-a-booking.md). Процесът на възстановяване зависи от канала на резервацията.

Като алтернатива можете да замените билетите на клиентите с билети за друго събитие, ако е приложимо.