# Biļešu maiņa uz citu pasākumu

> Atceliet esošo rezervāciju, neatmaksājot to, un pēc tam izsniedziet bezmaksas aizstājošās biļetes citam pasākumam.

Klienta biļetes varat nomainīt pret biļetēm uz citu pasākumu, atceļot sākotnējo rezervāciju bez naudas atmaksas un pēc tam izveidojot bezmaksas rezervāciju kasē jaunajam pasākumam.

## Process

Pirms veicat jebkādas izmaiņas, apstipriniet ar klientu, ka viņš piekrīt biļešu maiņai un kuru pasākumu vēlas apmeklēt tā vietā.

### 1. Atceliet sākotnējo rezervāciju bez naudas atmaksas

1. Atrodiet klienta rezervāciju sadaļā **Pārdošana**.
2. Mainiet **Statuss** uz **Atcelts**.
3. **Neveiciet** rezervācijas naudas atmaksu.

Tiešsaistes pasūtījumam jānorāda atcelšanas iemesls. Pēc rezervācijas atcelšanas klients saņems paziņojumu, kurā būs iekļauts šis iemesls. Skaidri norādiet iemeslu, lai tas atbilstu jūsu iepriekšējai saziņai un klients saprastu, kas notiek.

Kases pasūtījumam atcelšanas paziņojuma nosūtīšana nav obligāta.

Plašāku informāciju par rezervācijas atcelšanu un naudas atmaksu skatiet sadaļā [Atcelšana un naudas atmaksa](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

### 2. Izveidojiet bezmaksas rezervāciju jaunajam pasākumam

1. Atveriet kasi pasākumam, uz kuru klients pāriet.
2. Izveidojiet jauno pasūtījumu ar biļetēm, kuras klients ir piekritis saņemt.
3. Piemērojiet kuponu ar 100% atlaidi, lai pasūtījuma kopsumma būtu nulle.
4. Kad pabeidzat pārdošanu, piesaistiet pasūtījumam klienta esošo ierakstu.

Meklējiet klientu pēc vārda, tālruņa numura vai e-pasta adreses. Rakstīšanas laikā klienta dati tiks parādīti meklēšanas rezultātos.

Lai sagatavotu nepieciešamo atlaidi, skatiet [Kupona izveide](/organizers/discounts/creating-a-coupon.md). Informāciju par pārdošanas procesu kasē skatiet sadaļā [Klātienes pārdošana un reģistrācija](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

### 3. Nosūtiet aizstājošās biļetes pa e-pastu

Pēc bezmaksas rezervācijas pabeigšanas rezervācijas apstiprināšanas logā izmantojiet **Nosūtīt pa e-pastu**, lai nosūtītu klientam jaunās biļetes.

Ja nenosūtāt tās apstiprināšanas laikā, vēlāk atveriet rezervācijas informāciju un tur izmantojiet **Nosūtīt pa e-pastu**. Informāciju par ar biļetēm saistītām darbībām, kas pieejamas no rezervācijas, skatiet sadaļā [Rezervācijas darbības](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md).

## Ietekme uz pārskatiem

Atceltā rezervācija joprojām tiek uzskaitīta sākotnējā pasākuma statistikā. Tā kā aizstājošās rezervācijas kopsumma ir nulle, tā neietekmē jaunā pasākuma ieņēmumu pārskatus.

## Kases maksājumiem skaidrā naudā

Ja sākotnējais kases pasūtījums tika apmaksāts skaidrā naudā, var būt piemērotāk atmaksāt veco pasūtījumu un tā vietā izveidot jaunu apmaksātu rezervāciju kasē. Skaidras naudas maksājuma atmaksa nerada automātisku līdzekļu pārvietošanu.