# Osobný predaj a registrácie > Pomocou pokladne vyberajte miesta alebo typy lístkov, prijímajte osobné registrácie a dokončujte predaje v hotovosti alebo online platbou. Pomocou [pokladne](/organizers/box-office-and-orders/box-office-overview.md) vytvárajte osobné rezervácie a registrácie na podujatie. Môžete predávať rezervované miesta z plánu sedenia alebo vyberať množstvá z vlastných typov lístkov a potom dokončiť predaj len s údajmi, ktoré potrebujete. --- ## Rezervácia z plánu sedenia Pri podujatí, ktoré používa plán sedenia, kliknite na miesto alebo región a vyberte ho do rezervácie. Otvorí sa kontextové okno s informáciami o mieste. Výber potvrďte kliknutím na **Vyber**. Ak je položka už vybraná, v okne sa zobrazí aj možnosť **Uvoľni**, ktorá ju odstráni z výberu. V kontextovom okne sa môže zobraziť: - Pohľad z miesta alebo regiónu, ak je nakonfigurovaný v pláne sedenia - Sektor - Pre miesto: - Číslo alebo názov radu - Číslo alebo názov miesta - Pre región: - Názov regiónu - Voľné miesta - Počet miest na rezerváciu v danom regióne ### Miesta a regióny Miesto je samostatné rezervované miesto pre jedného účastníka. Región má kapacitu, ale neprideľuje rezervované miesta. Zákazníci, ktorí si kúpia lístky do regiónu, nemajú v rámci tohto regiónu konkrétne miesto. ### Uplatnenie zliav z cenovej politiky Ak má podujatie cenovú politiku, ktorá poskytuje zľavy na lístky konkrétnym skupinám zákazníkov, napríklad študentom alebo ľuďom so zdravotným postihnutím, kontextové okno s informáciami o mieste obsahuje ďalší rozbaľovací zoznam typov lístkov. Vyberte príslušný typ: - Štandardný - Deti - Študenti - Dôchodcovia - Ľudia so zdravotným postihnutím Zákazníci, ktorí využívajú zľavu na základe statusu, možno budú musieť pri vstupe predložiť doklad. ### Nastavenie ceny Zaplať, koľko chceš Pri podujatiach Zaplať, koľko chceš (PWYW) sa cena miesta zobrazuje ako vstupné pole. Cenu môžete zvýšiť; pole na začiatku zobrazuje minimálnu cenu daného miesta. --- ## Rezervácia vlastných typov lístkov Ak podujatie nepoužíva plán sedenia a namiesto toho má vlastné cenové kategórie, pokladňa zobrazuje zjednodušený zoznam všetkých viditeľných typov lístkov. Pri každom type vyberte počet lístkov na rezerváciu. Ak sa uplatňuje cenová politika, môžete vidieť aj rozbaľovací zoznam typu lístka podľa statusu osoby, napríklad Deti alebo Študenti, aby ste mohli vybrať príslušnú zľavu. Pri podujatiach PWYW je cena vstupným poľom, ktoré môžete zvýšiť. --- ## Dokončenie predaja Vybrané miesta alebo typy lístkov sa zobrazia v pravom paneli. Kliknutím na **Predaj** pod zoznamom otvoríte kontextové okno s informáciami o rezervácii. Kontextové okno obsahuje tieto voliteľné sekcie: - **Kupón** - **Vybrané miesta** - **Vrátenie hotovosti** - **Online platba** - **Segment** - **Zákazník** - **Vstupenky** – vyberte samostatný lístok pre každé miesto alebo spoločné vstupenky Vyplňte všetky sekcie, ktoré potrebujete, a potom kliknite na **Predaj**. Môžete tiež kliknúť na **Predaj** bez vyplnenia ktoréhokoľvek z voliteľných polí. Otvorí sa okno s potvrdením rezervácie. V tomto momente je rezervácia nakonfigurovaná a miesta sú obsadené. V závislosti od konfigurácie podujatia a údajov objednávky môže okno ponúknuť tieto ďalšie kroky: - **Vytlačiť lístok** – vytlačte lístok alebo lístky na lokálnej tlačiarni. - **Vytlačiť účtenku** – vytlačte účtenku na pripojenom fiškálnom zariadení. Dostupnosť sa líši podľa krajiny. - **Otvoriť odkaz** – otvorte odkaz na akciu rezervácie, keď podujatie používa odkazy na akciu namiesto lístkov. - **Poslať e-mailom** – odošlite potvrdenie objednávky vrátane lístkov alebo odkazu na akciu, keď objednávka obsahuje e-mailovú adresu zákazníka. - **Odoslať odkaz na platbu** – odošlite odkaz na platbu, keď objednávka obsahuje e-mailovú adresu zákazníka. - **Kopírovať odkaz na platbu** – skopírujte odkaz na platbu, aby ste ho mohli odoslať manuálne. Po dokončení všetkých následných akcií zatvorte okno a vytvorte ďalšiu rezerváciu. Tieto akcie môžete vykonať aj neskôr na stránke [informácií o rezervácii](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md). ### Uplatnenie kupónu Na vlastné zľavy použite [kupóny](/organizers/discounts/creating-a-coupon.md). Kupón môže byť nakonfigurovaný pre kanál pokladne, online kanál alebo oba. Pri kupóne určenom len na použitie v pokladni ho obmedzte iba na kanál pokladne. Informácie o kombinovaní zliav nájdete v článku o [kombinovaní zliav](/organizers/discounts/discount-stacking-explained.md). Ak chcete uplatniť kupón, zadajte jeho kód a kliknite na **Použiť**. Ak ho chcete odstrániť, kliknite na **Vymazať**. ### Kontrola vybraných miest Sekcia **Vybrané miesta** je váš košík. Uvádza vybrané miesta, ich ceny, všetky zľavy a celkovú sumu. ### Výpočet vrátenej hotovosti Pomocou možnosti **Vrátenie hotovosti** vypočítate sumu, ktorú treba vrátiť zákazníkovi platiacemu v hotovosti. Zadajte celkovú prijatú sumu a modul zobrazí výdavok. Ak máte účet vo viacerých menách a prijímate hotovosť v inej mene, v rozbaľovacom zozname vyberte prijímanú menu. Entase vypočíta presný výdavok v mene podujatia. > Meny dostupné v možnosti Vrátenie hotovosti závisia od nastavení vášho účtu. Menové kurzy sa denne získavajú z Európskej centrálnej banky. ### Požiadanie o online platbu Môžete vytvoriť rezerváciu prostredníctvom pokladne a požiadať o online platbu. Zapnite možnosť **Požiadať o online platbu** a voliteľne zadajte konečný termín. Po vytvorení objednávky sú miesta [uzamknuté](/organizers/box-office-and-orders/locking-seats.md) a rezervácia zostáva **Nepotvrdené**, kým sa neprijme platba. - Bez konečného termínu zostáva objednávka aktívna na platbu, kým nie je uhradená alebo manuálne zrušená. - S konečným termínom objednávka v daný deň vyprší, ak platba nebola prijatá. > Keď objednávka vyprší, jej miesta sa odomknú. ### Pridanie segmentu Pripojte [segment](/organizers/segments/segments-overview.md), aby ste mohli neskôr podrobnejšie analyzovať predaje. Otvorte rozbaľovací zoznam a vyberte segment zo zoznamu. > Sekcia **Segment** sa zobrazí len vtedy, keď sú segmenty nakonfigurované. ### Pridanie informácií o zákazníkovi Informácie o zákazníkovi a interné poznámky sú voliteľné. Ak chcete pripojiť zákazníka k aktuálnej rezervácii: 1. Vyhľadajte podľa mena zákazníka, e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla. 2. Vyberte zákazníka z výsledkov. Ak neexistuje zodpovedajúci zákazník, použite možnosť **+**, po ktorej nasleduje váš vyhľadávací výraz, aby ste ho pridali. 3. Skontrolujte podrobný formulár s menom, e-mailovou adresou a telefónnym číslom. Môžete vyplniť, odstrániť alebo zmeniť ľubovoľné pole. 4. Voliteľne pridajte k rezervácii internú poznámku. Keď pridáte zákazníka, ktorý ešte neexistuje, Entase analyzuje vyhľadávací výraz a tam, kde je to možné, automaticky vyplní súvisiace pole. Ak napríklad vyhľadáte `John Doe`, nenájdete žiadny výsledok a pridáte nového zákazníka, Entase ho rozpozná ako meno a vyplní polia mena a priezviska. Potom môžete pridať e-mailovú adresu a telefónne číslo. To isté platí, keď vyhľadávate podľa e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla. > Môžete pridať úplné, čiastočné alebo žiadne údaje o zákazníkovi. Predaj v pokladni môže vytvoriť anonymné rezervácie a lístky, zatiaľ čo online objednávka vyžaduje všetky základné údaje o zákazníkovi. #### Prečo pridávať údaje o zákazníkovi? Pridanie informácií o zákazníkovi – aspoň e-mailovej adresy, ak je to možné – vám pomôže využívať automatické funkcie Entase a riešiť problémy s lístkami, platbami a vrátením peňazí. **Lepšia podpora** - Identifikujte ľudí s chýbajúcimi lístkami podľa ich údajov pri vstupnej kontrole. - Jednoduchšie nájdite objednávky, ktoré vyžadujú vrátenie peňazí alebo ďalšie spracovanie. - Poskytnite AI agentom lepší prehľad, aby účastníci mohli dostať primeranú AI podporu, aj keď rezerváciu vytvorili osobne. **Lepšia komunikácia** - Oznámenia a hromadné správy sa odosielajú len k rezerváciám s platnými e-mailovými adresami. - Niektoré systémové funkcie používajú e-mail alebo SMS ako súčasť procesu overenia. Pokladne môžu byť rušné a mnohí zákazníci sa vracajú. Keď raz pridáte údaje zákazníka, pri budúcich rezerváciách ho nájdete a vyberiete rýchlejšie. Vyhľadávanie podľa telefónneho čísla môže byť pre pokladníkov najrýchlejšou možnosťou. --- ## Samostatné vstupenky vs. spoločné vstupenky Pri samostatných vstupenkách je každé miesto vo výbere vydané na vlastnej individuálnej vstupenke. Pri spoločných vstupenkách sú miesta zoskupené: pri podujatiach s plánom sedenia je na jednej vstupenke uvedených až 10 rezervovaných miest a sú zoskupené podľa radu a sektora. Pri podujatiach s vlastnými typmi lístkov sú miesta zoskupené podľa typu lístka bez horného limitu. Samostatné vstupenky sú predvolené pre osobný predaj v pokladni. Online objednávka vždy vydáva spoločné vstupenky a neponúka možnosť výberu. ### Výhody spoločných vstupeniek Pri väčších skupinách spoločné vstupenky umožňujú výrazne rýchlejší vstup pri bráne. Uvádzač naskenuje jednu vstupenku namiesto mnohých, čím ušetrí niekoľko sekúnd na rezerváciu. Keďže priemerná rezervácia obsahuje približne dva lístky, spoločné vstupenky môžu čas vstupu skrátiť aspoň o polovicu. > Často sa predpokladá, že spoločné vstupenky vyžadujú, aby celá skupina vstúpila spolu. S Entase môže každý člen skupiny vstúpiť samostatne, takže spoločné vstupenky poskytujú výhodu rýchlosti bez nepríjemností pre účastníkov. --- ## Skratky plánu sedenia Pomocou týchto skratiek na počítači alebo notebooku vyberajte miesta rýchlejšie. ### Priblíženie a oddialenie Počas výberu miest upravte zobrazenie pomocou kolieska myši alebo tlačidiel plánu na priblíženie a oddialenie. ### Pohyb po pláne Po priblížení podržte ľavé tlačidlo myši a ťahaním sa pohybujte po pláne. ### Preskočenie kontextového okna s informáciami o mieste Kliknutím pravým tlačidlom na miesto pridáte priamo do výberu Štandardný lístok. ### Výber viacerých miest Podržte pravé tlačidlo myši a ťahaním vytvorte obdĺžnik výberu. Vyberú sa všetky dostupné miesta v obdĺžniku. > Hromadný výber funguje len vtedy, keď je plán sedenia priblížený na 100 %. ### Vymazanie výberu Ak chcete vyprázdniť košík s vybranými miestami, kliknite na **Vymazať** v pravom paneli pod zoznamom miest.