# Verkoop en registraties op locatie > Gebruik de kassa om zitplaatsen of tickettypes te selecteren, registraties op locatie te verwerken en verkopen af te ronden met contante of online betaling. Gebruik de [kassa](/organizers/box-office-and-orders/box-office-overview.md) om boekingen en registraties op locatie voor een evenement te maken. Je kunt gereserveerde zitplaatsen vanaf een zitplaatsindeling verkopen of aantallen uit aangepaste tickettypes selecteren en vervolgens de verkoop afronden met alleen de gegevens die je nodig hebt. --- ## Boeken via een zitplaatsindeling Klik voor een evenement met een zitplaatsindeling op een zitplaats of regio om deze voor de boeking te selecteren. Er wordt een pop-up met zitplaatsinformatie geopend. Klik op **Selecteer** om de selectie te bevestigen. Als het item al is geselecteerd, toont de pop-up ook **Vrijgeven**, waarmee je het uit de selectie verwijdert. De pop-up kan het volgende tonen: - Het uitzicht vanaf de zitplaats of regio, indien dit is ingesteld in de zitplaatsindeling - De sector - Voor een zitplaats: - Rijnummer of -naam - Zitplaatsnummer of -naam - Voor een regio: - Naam van de regio - Beschikbare plaatsen - Aantal plaatsen dat in die regio moet worden geboekt ### Zitplaatsen en regio's Een zitplaats is een individuele, gereserveerde plaats voor één bezoeker. Een regio heeft een capaciteit, maar wijst geen gereserveerde zitplaatsen toe. Klanten die tickets voor een regio kopen, hebben geen specifieke zitplaats binnen die regio. ### Kortingen via prijsbeleid toepassen Als het evenement een prijsbeleid heeft dat tickets korting geeft voor bepaalde klantgroepen, zoals studenten of mensen met een handicap, bevat de pop-up met zitplaatsinformatie een extra vervolgkeuzelijst voor tickettypes. Selecteer het toepasselijke type: - Standaard - Kinderen - Studenten - Gepensioneerden - Gehandicapten Klanten die een op status gebaseerde korting ontvangen, moeten mogelijk bij de toegangscontrole een bewijs tonen. ### Een Betaal Wat Je Wilt-prijs instellen Voor Betaal Wat Je Wilt-evenementen (PWYW) wordt de zitplaatsprijs als invoerveld weergegeven. Je kunt de prijs verhogen; in het invoerveld staat aanvankelijk de minimumprijs van die zitplaats. --- ## Aangepaste tickettypes boeken Als een evenement geen zitplaatsindeling gebruikt maar in plaats daarvan aangepaste prijscategorieën heeft, toont de kassa een vereenvoudigde lijst van alle zichtbare tickettypes. Selecteer voor elk type het aantal te boeken tickets. Waar een prijsbeleid van toepassing is, zie je mogelijk ook een vervolgkeuzelijst voor het tickettype op basis van iemands status, zoals Kinderen of Studenten, zodat je de relevante korting kunt selecteren. Voor PWYW-evenementen is de prijs een invoerveld dat je kunt verhogen. --- ## De verkoop afronden Je geselecteerde zitplaatsen of tickettypes verschijnen in het rechterpaneel. Klik onder de lijst op **Verkoop** om de pop-up met boekingsinformatie te openen. De pop-up bevat deze optionele secties: - **Coupon** - **Geselecteerde zitplaatsen** - **Wisselgeld** - **Online betaling** - **Segment** - **Klant** - **Tickets** – kies een apart ticket voor elke zitplaats of algemene tickets Vul de secties in die je nodig hebt en klik vervolgens op **Verkoop**. Je kunt ook op **Verkoop** klikken zonder een van de optionele invoervelden in te vullen. Er wordt een bevestigingsvenster voor de boeking geopend. De boeking is nu ingesteld en de zitplaatsen zijn ingenomen. Afhankelijk van de evenementconfiguratie en boekingsgegevens kan het venster de volgende vervolgstappen aanbieden: - **Print ticket** – druk het ticket of de tickets af op de lokale printer. - **Ontvangstbewijs afdrukken** – druk het ontvangstbewijs af op het aangesloten fiscale apparaat. Beschikbaarheid verschilt per land. - **Open link** – open de actielink van de boeking wanneer het evenement actielinks gebruikt in plaats van tickets. - **Verstuur per e-mail** – verstuur de boekingsbevestiging, inclusief tickets of een actielink, wanneer de boeking een e-mailadres van een klant bevat. - **Stuur betalingslink** – verstuur een betalingslink wanneer de boeking een e-mailadres van een klant bevat. - **Kopieer betalingslink** – kopieer de betalingslink om deze handmatig te versturen. Sluit na het uitvoeren van eventuele vervolgacties het venster om een nieuwe boeking te maken. Je kunt deze acties ook later uitvoeren vanaf de pagina [boekingsgegevens](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md). ### Een coupon toepassen Gebruik [coupons](/organizers/discounts/creating-a-coupon.md) voor aangepaste kortingen. Een coupon kan worden ingesteld voor het kassakanaal, het onlinekanaal of beide. Beperk een coupon die alleen bedoeld is voor gebruik aan de kassa tot uitsluitend het kassakanaal. Zie [kortingen stapelen](/organizers/discounts/discount-stacking-explained.md) voor informatie over hoe kortingen kunnen worden gecombineerd. Voer de code van een coupon in en klik op **Toepassen** om deze toe te passen. Klik op **Wissen** om deze te verwijderen. ### Geselecteerde zitplaatsen bekijken De sectie **Geselecteerde zitplaatsen** is je winkelwagen. Hierin staan de geselecteerde zitplaatsen, hun prijzen, eventuele kortingen en het totaalbedrag. ### Wisselgeld berekenen Gebruik **Wisselgeld** om het bedrag te berekenen dat je moet teruggeven aan een klant die contant betaalt. Voer het totale ontvangen bedrag in; de module toont het terug te geven wisselgeld. Als je een account met meerdere valuta's hebt en contant geld in een andere valuta ontvangt, selecteer dan de ontvangende valuta in de vervolgkeuzelijst. Entase berekent het exacte wisselgeld in de valuta van het evenement. > De valuta's die beschikbaar zijn in Wisselgeld zijn afhankelijk van je accountinstellingen. Wisselkoersen worden dagelijks aangeleverd door de Europese Centrale Bank. ### Online betaling aanvragen Je kunt via de kassa een boeking maken en online betaling aanvragen. Schakel **Online betaling aanvragen** in en voer desgewenst een einddatum in. Nadat je de bestelling hebt geplaatst, worden de zitplaatsen [vergrendeld](/organizers/box-office-and-orders/locking-seats.md) en blijft de boeking **Niet bevestigd** totdat de betaling is ontvangen. - Zonder einddatum blijft de bestelling actief voor betaling totdat deze is betaald of handmatig wordt geannuleerd. - Met een einddatum verloopt de bestelling op die datum als de betaling niet is ontvangen. > Wanneer een bestelling verloopt, worden de zitplaatsen ontgrendeld. ### Een segment toevoegen Koppel een [segment](/organizers/segments/segments-overview.md) om verkopen later gedetailleerder te analyseren. Open de vervolgkeuzelijst en selecteer een segment uit de lijst. > De sectie **Segment** wordt alleen weergegeven wanneer segmenten zijn ingesteld. ### Klantinformatie toevoegen Klantinformatie en interne notities zijn optioneel. Een klant aan de huidige boeking koppelen: 1. Zoek op naam, e-mailadres of telefoonnummer van de klant. 2. Selecteer de klant in de resultaten. Als er geen overeenkomende klant is, gebruik je de optie **+** gevolgd door je zoekterm om er een toe te voegen. 3. Controleer het uitgebreide formulier voor naam, e-mailadres en telefoonnummer. Je kunt elk veld invullen, verwijderen of wijzigen. 4. Voeg desgewenst een interne notitie toe aan de boeking. Wanneer je een klant toevoegt die nog niet bestaat, analyseert Entase de zoekterm en vult het gerelateerde veld waar mogelijk automatisch in. Als je bijvoorbeeld zoekt naar `John Doe`, geen resultaat vindt en een nieuwe klant toevoegt, herkent Entase dit als een naam en vult het de velden voor voor- en achternaam in. Je kunt daarna een e-mailadres en telefoonnummer toevoegen. Hetzelfde geldt wanneer je zoekt met een e-mailadres of telefoonnummer. > Je kunt volledige, gedeeltelijke of geen klantgegevens toevoegen. Kassaverkopen kunnen anonieme boekingen en tickets maken, terwijl online afrekenen alle basisgegevens van de klant vereist. #### Waarom klantgegevens toevoegen? Door klantinformatie toe te voegen – waar mogelijk ten minste een e-mailadres – kun je de automatische functies van Entase gebruiken en problemen met tickets, betalingen en terugbetalingen oplossen. **Betere ondersteuning** - Identificeer mensen met ontbrekende tickets aan de toegangspoort aan de hand van hun gegevens. - Vind bestellingen die moeten worden terugbetaald of verder verwerkt eenvoudiger. - Geef AI-agents beter inzicht, zodat bezoekers passende AI-ondersteuning kunnen krijgen, zelfs wanneer ze persoonlijk hebben geboekt. **Betere communicatie** - Meldingen en massaberichten worden alleen verstuurd naar boekingen met geldige e-mailadressen. - Sommige systeemfuncties gebruiken e-mail of sms als onderdeel van het verificatieproces. Kassa's kunnen druk zijn en veel klanten komen terug. Nadat je de gegevens van een klant eenmaal hebt toegevoegd, kun je die bij toekomstige boekingen sneller vinden en selecteren. Zoeken op telefoonnummer kan de snelste optie zijn voor kassamedewerkers. --- ## Aparte tickets versus algemene tickets Met aparte tickets wordt elke zitplaats in de selectie op een eigen individueel ticket uitgegeven. Met algemene tickets worden zitplaatsen gegroepeerd: bij evenementen met een zitplaatsindeling worden maximaal 10 gereserveerde zitplaatsen op één ticket opgenomen en gegroepeerd op rij en sector. Bij evenementen met aangepaste tickettypes worden zitplaatsen gegroepeerd op tickettype, zonder maximumlimiet. Aparte tickets zijn de standaard voor persoonlijke kassaverkopen. Online afrekenen geeft altijd algemene tickets uit en biedt geen keuze. ### Voordelen van algemene tickets Voor grotere groepen maken algemene tickets de toegangscontrole aanzienlijk sneller. De suppoost scant één ticket in plaats van meerdere, wat enkele seconden per boeking bespaart. Omdat de gemiddelde boeking ongeveer twee tickets bevat, kunnen algemene tickets de tijd voor toegangscontrole minstens halveren. > Vaak wordt aangenomen dat algemene tickets vereisen dat de hele groep samen naar binnen gaat. Met Entase kan elk lid van de groep afzonderlijk naar binnen, zodat algemene tickets het snelheidsvoordeel bieden zonder ongemak voor bezoekers. --- ## Sneltoetsen voor de zitplaatsindeling Gebruik deze sneltoetsen op een pc of laptop om sneller zitplaatsen te selecteren. ### In- en uitzoomen Gebruik het muiswiel of de knoppen voor in- en uitzoomen van de indeling om de weergave aan te passen tijdens het selecteren van zitplaatsen. ### Door de indeling bewegen Houd bij inzoomen de linkermuisknop ingedrukt en sleep om door de indeling te bewegen. ### De pop-up met zitplaatsinformatie overslaan Klik met de rechtermuisknop op een zitplaats om rechtstreeks een Standaard-ticket aan je selectie toe te voegen. ### Meerdere zitplaatsen selecteren Houd de rechtermuisknop ingedrukt en sleep om een selectierechthoek te maken. Alle beschikbare zitplaatsen binnen de rechthoek worden geselecteerd. > Meervoudige selectie werkt alleen wanneer de zitplaatsindeling op 100% zoom staat. ### De selectie wissen Klik in het rechterpaneel onder de lijst met zitplaatsen op **Leegmaken** om de winkelwagen met geselecteerde zitplaatsen leeg te maken.