# Salg og tilmeldinger ved fremmøde > Brug billetsalget til at vælge pladser eller billettyper, tage imod tilmeldinger ved fremmøde og gennemføre salg med kontanter eller onlinebetaling. Brug [billetsalget](/organizers/box-office-and-orders/box-office-overview.md) til at oprette bookinger og tilmeldinger ved fremmøde til et event. Du kan sælge reserverede pladser fra en salsplan eller vælge antal fra tilpassede billettyper og derefter gennemføre salget kun med de oplysninger, du har brug for. --- ## Book fra en salsplan For et event, der bruger en salsplan, skal du klikke på en plads eller et område for at vælge det til bookingen. Der åbnes en pop op med pladsoplysninger. Klik på **Vælg** for at bekræfte valget. Hvis elementet allerede er valgt, viser pop op-vinduet også **Frigiv**, som fjerner det fra valget. Pop op-vinduet kan vise: - Udsigten fra pladsen eller området, hvis den er konfigureret i salsplanen - Sektionen - For en plads: - Rækkenummer eller -navn - Pladsnummer eller -navn - For et område: - Områdenavn - Ledige pladser - Antal pladser, der skal bookes i det område ### Pladser og områder En plads er en individuel, reserveret plads til én deltager. Et område har en kapacitet, men tildeler ikke reserverede pladser. Kunder, der køber billetter til et område, har ikke en bestemt plads i området. ### Anvend rabatter fra prispolitikker Hvis eventet har en prispolitik, der giver rabat på billetter til bestemte kundegrupper, f.eks. studerende eller personer med handicap, indeholder pop op-vinduet med pladsoplysninger en ekstra rullemenu for billettype. Vælg den relevante type: - Standard - Børn - Studerende - Pensionister - Personer med handicap Kunder, der modtager en statusbaseret rabat, kan skulle fremvise dokumentation ved check-in. ### Angiv en Pay What You Want-pris For Pay What You Want-events (PWYW) vises pladsprisen som et indtastningsfelt. Du kan forhøje prisen; feltet viser indledningsvis pladsens minimumspris. --- ## Book tilpassede billettyper Hvis et event ikke bruger en salsplan, men i stedet har tilpassede priskategorier, viser billetsalget en forenklet liste over alle synlige billettyper. Vælg det antal billetter, der skal bookes for hver type. Hvor en prispolitik gælder, kan du også se en rullemenu for billettype baseret på en persons status, f.eks. Børn eller Studerende, så du kan vælge den relevante rabat. For PWYW-events er prisen et indtastningsfelt, som du kan forhøje. --- ## Gennemfør salget Dine valgte pladser eller billettyper vises i højre panel. Klik på **Salg** under listen for at åbne pop op-vinduet med bookingoplysninger. Pop op-vinduet indeholder disse valgfrie sektioner: - **Kupon** - **Valgte pladser** - **Byttepenge** - **Onlinebetaling** - **Segment** - **Kunde** - **Billetter** – vælg en separat billet til hver plads eller fælles billetter Udfyld de sektioner, du har brug for, og klik derefter på **Sælg**. Du kan også klikke på **Sælg** uden at udfylde nogen af de valgfrie felter. Et vindue med bookingbekræftelse åbnes. Bookingen er konfigureret, og pladserne er optaget på dette tidspunkt. Afhængigt af eventkonfigurationen og ordreoplysningerne kan vinduet tilbyde disse næste trin: - **Udskriv billet** – udskriv billetten eller billetterne på den lokale printer. - **Udskriv kvittering** – udskriv kvitteringen på den tilsluttede fiskale enhed. Tilgængeligheden varierer fra land til land. - **Åbn link** – åbn bookingens handlingslink, når eventet bruger handlingslinks i stedet for billetter. - **Send via e-mail** – send ordrebekræftelsen, herunder billetter eller et handlingslink, når ordren indeholder en kundes e-mailadresse. - **Send betalingslink** – send et betalingslink, når ordren indeholder en kundes e-mailadresse. - **Kopiér betalingslink** – kopiér betalingslinket for at sende det manuelt. Når du har gennemført eventuelle efterfølgende handlinger, skal du lukke vinduet for at oprette en ny booking. Du kan også udføre disse handlinger senere fra siden [bookingoplysninger](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md). ### Anvend en kupon Brug [kuponer](/organizers/discounts/creating-a-coupon.md) til tilpassede rabatter. En kupon kan konfigureres til billetsalgskanalen, onlinekanalen eller begge. For en kupon, der kun er beregnet til brug i billetsalget, skal du begrænse den til kun billetsalgskanalen. Se [kombination af rabatter](/organizers/discounts/discount-stacking-explained.md) for oplysninger om, hvordan rabatter kan kombineres. For at anvende en kupon skal du indtaste dens kode og klikke på **Anvend**. Klik på **Ryd** for at fjerne den. ### Gennemse valgte pladser Sektionen **Valgte pladser** er din kurv. Den viser de valgte pladser, deres priser, eventuelle rabatter og det samlede beløb. ### Beregn byttepenge Brug **Byttepenge** til at beregne det beløb, der skal gives tilbage til en kunde, der betaler kontant. Indtast det samlede modtagne beløb, så viser modulet de byttepenge, der skal gives tilbage. Hvis du har en konto med flere valutaer og modtager kontanter i en anden valuta, skal du vælge den modtagne valuta i rullemenuen. Entase beregner de nøjagtige byttepenge i eventets valuta. > De valutaer, der er tilgængelige i Byttepenge, afhænger af dine kontoindstillinger. Valutakurser hentes dagligt fra Den Europæiske Centralbank. ### Anmod om onlinebetaling Du kan oprette en booking gennem billetsalget og anmode om betaling online. Slå **Anmod om onlinebetaling** til, og indtast eventuelt en forfaldsdato. Når du har afgivet ordren, bliver pladserne [låst](/organizers/box-office-and-orders/locking-seats.md), og bookingen forbliver **Ubekræftet**, indtil betalingen er modtaget. - Uden en forfaldsdato forbliver ordren aktiv for betaling, indtil den betales eller annulleres manuelt. - Med en forfaldsdato udløber ordren på denne dato, hvis betalingen ikke er modtaget. > Når en ordre udløber, låses dens pladser op. ### Tilføj et segment Knyt et [segment](/organizers/segments/segments-overview.md) til for senere at analysere salget mere detaljeret. Åbn rullemenuen, og vælg et segment på listen. > Sektionen **Segment** vises kun, når segmenter er konfigureret. ### Tilføj kundeoplysninger Kundeoplysninger og interne noter er valgfrie. Sådan knytter du en kunde til den aktuelle booking: 1. Søg på kundens navn, e-mailadresse eller telefonnummer. 2. Vælg kunden i resultaterne. Hvis der ikke er nogen matchende kunde, skal du bruge indstillingen **+** efterfulgt af din søgetekst for at tilføje en. 3. Gennemgå den detaljerede formular for navn, e-mailadresse og telefonnummer. Du kan udfylde, slette eller ændre ethvert felt. 4. Tilføj eventuelt en intern note til bookingen. Når du tilføjer en kunde, som ikke allerede findes, analyserer Entase søgeteksten og udfylder automatisk det relaterede felt, hvor det er muligt. Hvis du f.eks. søger efter `John Doe`, ikke finder noget resultat og tilføjer en ny kunde, genkender Entase det som et navn og udfylder felterne for fornavn og efternavn. Du kan derefter tilføje en e-mailadresse og et telefonnummer. Det samme gælder, når du søger ved hjælp af en e-mailadresse eller et telefonnummer. > Du kan tilføje fuldstændige, delvise eller ingen kundeoplysninger. Salg i billetsalget kan oprette anonyme bookinger og billetter, mens onlinekassen kræver alle grundlæggende kundeoplysninger. #### Hvorfor tilføje kundeoplysninger? Tilføjelse af kundeoplysninger – som minimum en e-mailadresse, når det er muligt – hjælper dig med at bruge Entases automatiske funktioner og løse problemer med billetter, betalinger og refunderinger. **Bedre support** - Identificer personer med manglende billetter ud fra deres oplysninger ved check-in-indgangen. - Find lettere ordrer, der skal refunderes eller behandles yderligere. - Giv AI-agenter bedre indsigt, så deltagere kan modtage passende AI-support, selv når de har booket ved fremmøde. **Bedre kommunikation** - Notifikationer og massebeskeder sendes kun til bookinger med gyldige e-mailadresser. - Nogle systemfunktioner bruger e-mail eller SMS som en del af bekræftelsesprocessen. Billetsalg kan have travlt, og mange kunder vender tilbage. Når du først har tilføjet en kundes oplysninger, kan du finde og vælge kunden hurtigere ved fremtidige bookinger. Søgning på telefonnummer kan være den hurtigste mulighed for kassemedarbejdere. --- ## Separate billetter kontra fælles billetter Med separate billetter udstedes hver plads i valget på sin egen individuelle billet. Med fælles billetter grupperes pladserne: For events med salsplan inkluderes op til 10 reserverede pladser på én billet og grupperes efter række og sektion. For events med tilpassede billettyper grupperes pladserne efter billettype uden øvre grænse. Separate billetter er standard for salg ved fremmøde i billetsalget. Onlinekassen udsteder altid fælles billetter og giver ikke mulighed for at vælge. ### Fordele ved fælles billetter For større grupper muliggør fælles billetter betydeligt hurtigere check-in ved indgangen. Kontrolløren scanner én billet i stedet for mange, hvilket sparer flere sekunder pr. booking. Da den gennemsnitlige booking indeholder omkring to billetter, kan fælles billetter mindst halvere check-in-tiden. > Det antages ofte, at fælles billetter kræver, at hele gruppen går ind sammen. Med Entase kan hvert medlem af gruppen gå ind individuelt, så fælles billetter giver hastighedsfordelen uden at være til gene for deltagerne. --- ## Genveje til salsplanen Brug disse genveje på en pc eller bærbar computer for at vælge pladser hurtigere. ### Zoom ind og ud Brug musehjulet eller salsplanens knapper til at zoome ind og ud for at justere visningen, mens du vælger pladser. ### Flyt rundt i salsplanen Når du har zoomet ind, skal du holde venstre museknap nede og trække for at flytte rundt i salsplanen. ### Spring pop op-vinduet med pladsoplysninger over Højreklik på en plads for at føje en Standard-billet direkte til dit valg. ### Vælg flere pladser Hold højre museknap nede, og træk for at oprette et markeringsrektangel. Alle ledige pladser i rektanglet vælges. > Multivalg fungerer kun, når salsplanen er zoomet til 100 %. ### Ryd valget For at tømme kurven med valgte pladser skal du klikke på **Ryd** i højre panel under listen over pladser.