# 渠道及操作員

> 了解 Entase 如何記錄每張訂單的來源－網上或票房－以及由誰或甚麼處理，讓您可以按渠道及操作員追蹤銷售情況。

Entase 中的每張訂單都附有兩項歸因資料：**渠道**（售出票券的方式）及**操作員**（處理交易的人或系統）。兩者結合，讓您可以按銷售來源篩選訂單及查看統計資料。

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## 渠道

Entase 可識別兩種渠道：

- **網上** － 顧客透過網上店面、嵌入式小工具，或任何指向您結帳頁面的 URL，自行完成購買。
- **票房** － 職員使用 Entase 票房介面代顧客完成購買。
每張預訂訂單都會自動獲分配一個且只有一個渠道；訂單建立後，您無法更改。

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## 操作員

**操作員**的涵義取決於渠道。

### 票房操作員 － 收銀員名稱

當訂單透過票房建立時，操作員是處理該筆銷售的已登入職員（收銀員）名稱。這讓您可以：

- 查看哪位收銀員開出某張預訂。
- 在統計資料中按個別職員劃分票房收益。
操作員名稱取自在銷售當刻處於登入狀態的職員帳戶，並會永久儲存於訂單中。

### 網上操作員 － 引薦網域

當訂單在網上完成時，操作員是**引薦網域** － 即顧客點擊前往完成購買時所在網站的主機名稱（例如 `yourtheatre.com` 或 `partner-site.com`）。

- 如顧客直接到訪（沒有引薦來源），操作員會記錄為 Entase。
- 如顧客來自外部引薦來源（例如 Facebook、Instagram、X 等），或來自第三方網站上的嵌入式小工具，該網站的網域會被記錄為操作員。
這讓您可以輕鬆衡量每個分銷合作夥伴或行銷渠道帶來多少收益。

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## 此資料如何顯示於訂單中

當您[開啟任何個別訂單](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md)時，訂單詳情面板會顯示**渠道**及**操作員**欄位。您可以利用這些值：

1. 快速確認銷售是現場購買（票房）還是自助服務（網上）。
2. 識別負責票房交易的收銀員。
3. 追溯網上銷售至引薦網站。

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## 此資料如何顯示於統計資料中

在統計資料部分，訂單會經過彙總，讓您可以比較不同渠道及操作員的表現：

- **按渠道** － 比較網上及票房之間的總銷售額、收益及票券數量。
- **按操作員** － 深入查看每個渠道，以了解每位收銀員的合計數字（票房）或每個網域的合計數字（網上）。

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## 票房發出的網上付款請求

當票房收銀員請求網上付款時，由於顧客透過網上流程完成付款，訂單的渠道會記錄為**網上**。其操作員則與其他票房訂單一樣，是收銀員的名稱。有關請求網上付款的指示，請參閱[現場銷售及登記](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md)。

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## 使用分組作進一步細分

渠道及操作員會自動擷取，主辦方無需額外操作。如要按活動、銷售點或分銷合作夥伴等進一步以更精細的方式選擇性劃分銷售，請使用[分組](/organizers/segments/segments-overview.md)。