# Kanali i operateri

> Saznajte kako Entase beleži odakle je svaka porudžbina stigla – onlajn ili sa kase – i ko ili šta ju je obradilo, kako biste mogli da pratite prodaju po kanalu i operateru.

Svaka porudžbina u Entase-u sadrži dva podatka o pripisivanju: **kanal** (način na koji je ulaznica prodata) i **operater** (ko je ili šta je obradilo transakciju). Zajedno vam omogućavaju da filtrirate porudžbine i pregledate statistiku prema izvoru prodaje.

---

## Kanali

Entase prepoznaje dva kanala:

- **Онлајн** – kupac je sam završio kupovinu putem veb-prodavnice, ugrađenog vidžeta ili bilo kog URL-a koji vodi na vašu stranicu za naplatu.
- **Каса** – član osoblja je završio kupovinu u ime kupca putem Entase interfejsa za kasu.
Svakoj porudžbini za rezervaciju automatski se dodeljuje tačno jedan kanal; ne možete ga promeniti nakon kreiranja porudžbine.

---

## Operateri

Značenje pojma **operater** zavisi od kanala.

### Operater na kasi – ime blagajnika

Kada se porudžbina kreira preko kase, operater je ime prijavljenog člana osoblja (blagajnika) koji je obradio prodaju. To vam omogućava da:

- Vidite koji je blagajnik izdao određenu rezervaciju.
- U statistici raščlanite prihod na kasi po pojedinačnom članu osoblja.
Ime operatera preuzima se sa naloga osoblja koji je bio aktivan u trenutku prodaje i trajno se čuva uz porudžbinu.

### Onlajn operater – domen preporučioca

Kada je porudžbina završena onlajn, operater je **domen preporučioca** – ime hosta veb-sajta na kojem se kupac nalazio kada je kliknuo da završi kupovinu (na primer, `yourtheatre.com` ili `partner-site.com`).

- Ako je kupac došao direktno (bez preporučioca), kao operater se beleži Entase.
- Ako je kupac došao preko spoljne preporuke (kao što su Facebook, Instagram, X itd.) ili ugrađenog vidžeta na sajtu treće strane, domen tog sajta se beleži kao operater.
To olakšava merenje prihoda koji ostvaruje svaki distributivni partner ili marketinški kanal.

---

## Kako se ovi podaci prikazuju u porudžbinama

Kada [otvorite bilo koju pojedinačnu porudžbinu](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), polja **Канал** i **Оператор** prikazana su na panelu sa detaljima porudžbine. Ove vrednosti možete koristiti da:

1. Brzo potvrdite da li je prodaja obavljena na licu mesta (kasa) ili samostalno (onlajn).
2. Identifikujete blagajnika odgovornog za transakciju na kasi.
3. Pratite onlajn prodaju do veb-sajta preporučioca.

---

## Kako se ovi podaci prikazuju u statistici

U odeljku statistike, porudžbine se objedinjuju kako biste mogli da uporedite učinak po kanalima i operaterima:

- **Po kanalu** – uporedite ukupnu prodaju, prihode i broj ulaznica između onlajn prodaje i kase.
- **Po operateru** – detaljnije pregledajte svaki kanal da biste videli ukupne vrednosti po blagajniku (kasa) ili po domenu (onlajn).

---

## Zahtevi za onlajn plaćanje sa kase

Kada blagajnik na kasi zatraži onlajn plaćanje, porudžbina se beleži sa **Онлајн** kao kanalom zato što kupac plaćanje završava putem onlajn toka. Njen operater je ime blagajnika, kao i kod svake druge porudžbine sa kase. Uputstva za traženje onlajn plaćanja potražite u članku [Prodaja i registracije uživo](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## Dodatno grupisanje pomoću segmenata

Kanali i operateri se beleže automatski, bez dodatnog angažovanja organizatora. Za detaljnije opciono podgrupisanje prodaje, na primer po kampanji, prodajnom mestu ili distributivnom partneru, koristite [segmente](/organizers/segments/segments-overview.md).