# Kanali i operateri

> Saznajte kako Entase bilježi odakle je svaka narudžba stigla – online ili s blagajne – te tko ju je ili što ju je obradilo, kako biste mogli pratiti prodaju po kanalu i operateru.

Svaka narudžba u Entaseu sadrži dvije vrste podataka o pripisivanju: **kanal** (način na koji je ulaznica prodana) i **operatera** (tko je ili što obradilo transakciju). Zajedno vam omogućuju filtriranje narudžbi i pregled statistika prema izvoru prodaje.

---

## Kanali

Entase prepoznaje dva kanala:

- **Online** – kupac je sam dovršio kupnju putem web-trgovine, ugrađenog widgeta ili bilo kojeg URL-a koji vodi na vašu stranicu za naplatu.
- **Blagajna** – član osoblja dovršio je kupnju u ime kupca koristeći sučelje blagajne u Entaseu.
Svakoj rezervaciji automatski se dodjeljuje točno jedan kanal; ne možete ga promijeniti nakon izrade narudžbe.

---

## Operateri

Značenje pojma **operater** ovisi o kanalu.

### Operater na blagajni – ime blagajnika

Kada se narudžba izradi putem blagajne, operater je ime prijavljenog člana osoblja (blagajnika) koji je obradio prodaju. To vam omogućuje da:

- Vidite koji je blagajnik izdao određenu rezervaciju.
- U statistikama raščlanite prihode s blagajne prema pojedinim članovima osoblja.
Ime operatera preuzima se s računa osoblja koji je bio aktivan u trenutku prodaje i trajno se pohranjuje uz narudžbu.

### Online operater – domena preporučitelja

Kada se narudžba dovrši online, operater je **domena preporučitelja** – naziv glavnog računala web-mjesta na kojem se kupac nalazio kada je kliknuo za dovršetak kupnje (na primjer, `yourtheatre.com` ili `partner-site.com`).

- Ako je kupac došao izravno (bez preporučitelja), operater se bilježi kao Entase.
- Ako je kupac došao putem vanjske poveznice (poput Facebooka, Instagrama, X-a itd.) ili ugrađenog widgeta na web-mjestu treće strane, domena tog web-mjesta bilježi se kao operater.
To olakšava mjerenje prihoda koji ostvaruje svaki distribucijski partner ili marketinški kanal.

---

## Kako se ovi podaci prikazuju u narudžbama

Kada [otvorite bilo koju pojedinačnu narudžbu](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), polja **Kanal** i **Operater** prikazana su na ploči s detaljima narudžbe. Te vrijednosti možete koristiti za:

1. Brzu potvrdu je li prodaja obavljena na licu mjesta (blagajna) ili samostalno (online).
2. Identifikaciju blagajnika odgovornog za transakciju na blagajni.
3. Praćenje online prodaje do web-mjesta s kojeg je kupac upućen.

---

## Kako se ovi podaci prikazuju u statistikama

U odjeljku sa statistikama narudžbe se objedinjavanju kako biste mogli usporediti uspješnost među kanalima i operaterima:

- **Po kanalu** – usporedite ukupnu prodaju, prihode i broj ulaznica između online kanala i blagajne.
- **Po operateru** – detaljno pregledajte svaki kanal kako biste vidjeli ukupne iznose po blagajniku (blagajna) ili po domeni (online).

---

## Zahtjevi za online plaćanje s blagajne

Kada blagajnik zatraži online plaćanje, narudžba se bilježi s kanalom **Online** jer kupac dovršava plaćanje putem online procesa. Operater je ime blagajnika, kao i kod svake druge narudžbe s blagajne. Upute za traženje online plaćanja potražite u članku [Prodaja i registracije uživo](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## Dodatno podgrupiranje pomoću segmenata

Kanali i operateri bilježe se automatski, bez dodatnog truda organizatora. Za detaljnije neobavezno podgrupiranje prodaje, primjerice prema kampanji, prodajnom mjestu ili distribucijskom partneru, koristite [Segmente](/organizers/segments/segments-overview.md).