# Canales y operadores > Aprende cómo Entase registra el origen de cada pedido —en línea o en taquilla— y quién o qué lo procesó, para que puedas hacer un seguimiento de las ventas por canal y operador. Cada pedido en Entase incluye dos datos de atribución: un **canal** (cómo se vendió la entrada) y un **operador** (quién o qué gestionó la transacción). Juntos, te permiten filtrar pedidos y consultar estadísticas por fuente de venta. --- ## Canales Entase reconoce dos canales: - **En línea** — el cliente completó la compra por sí mismo a través de una tienda web, un widget integrado o cualquier URL que dirija a tu página de pago. - **Taquilla** — un miembro del personal completó la compra en nombre del cliente mediante la interfaz de taquilla de Entase. A cada pedido de reserva se le asigna automáticamente un solo canal; no puedes cambiarlo después de crear el pedido. --- ## Operadores El significado de **operador** depende del canal. ### Operador de taquilla — nombre del cajero Cuando se crea un pedido a través de la taquilla, el operador es el nombre del miembro del personal que ha iniciado sesión (cajero) y que procesó la venta. Esto te permite: - Ver qué cajero emitió una reserva específica. - Desglosar los ingresos de taquilla por cada miembro del personal en las estadísticas. El nombre del operador se toma de la cuenta del personal que estaba activa en el momento de la venta y se guarda permanentemente con el pedido. ### Operador en línea — dominio de referencia Cuando un pedido se completa en línea, el operador es el **dominio de referencia** —el nombre de host del sitio web en el que se encontraba el cliente cuando hizo clic para completar su compra (por ejemplo, `yourtheatre.com` o `partner-site.com`). - Si el cliente llegó directamente (sin referencia), el operador se registra como Entase. - Si el cliente llegó desde una referencia externa (como Facebook, Instagram, X, etc.) o desde un widget integrado en un sitio de terceros, el dominio de ese sitio se registra como operador. Esto facilita medir cuántos ingresos genera cada socio de distribución o canal de marketing. --- ## Cómo aparecen estos datos en los pedidos Cuando [abres cualquier pedido individual](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), los campos **Canal** y **Operador** se muestran en el panel de detalles del pedido. Puedes usar estos valores para: 1. Confirmar rápidamente si una venta fue presencial (taquilla) o de autoservicio (en línea). 2. Identificar al cajero responsable de una transacción de taquilla. 3. Rastrear una venta en línea hasta el sitio web de referencia. --- ## Cómo aparecen estos datos en las estadísticas En la sección de estadísticas, los pedidos se agrupan para que puedas comparar el rendimiento entre canales y operadores: - **Por canal** — compara las ventas totales, los ingresos y la cantidad de entradas entre en línea y taquilla. - **Por operador** — profundiza en cada canal para ver los totales por cajero (taquilla) o por dominio (en línea). --- ## Solicitudes de pago en línea desde taquilla Cuando un cajero de taquilla solicita un pago en línea, el pedido se registra con **En línea** como canal porque el cliente completa el pago a través del flujo en línea. Su operador es el nombre del cajero, como en cualquier otro pedido de taquilla. Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un pago en línea, consulta [Ventas y registros presenciales](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md). --- ## Subagrupación adicional con Segmentos Los canales y operadores se registran automáticamente, sin esfuerzo adicional por parte del organizador. Para una subagrupación opcional más detallada de las ventas, por ejemplo, por campaña, punto de venta o socio de distribución, utiliza [Segmentos](/organizers/segments/segments-overview.md).