# Buchungsdetailer a Statusen > Kuckt Buchungsdetailer, verstitt d'Lëscht vun de Bestellungen, fannt Buchunge mat der Sich, nom Kanal, Status oder Zäitraum, a gewuer wat all Buchungsstatus bedeit. Wielt **Bestellungen** am Haaptmenü, fir all Buchungen ze gesinn, dorënner Buchunge fir Eventer, déi mat Iech gedeelt ginn. --- ## De Layout vun de Bestellungen verstoen All Buchung bitt e séieren Iwwerbléck iwwer: - Eventdetailer - Buchungscode, [Kanal a Bedreiwer](/organizers/box-office-and-orders/channels-and-operators.md) - Clientinformatiounen - [Aktiounsknäppercher](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md) > **Notiz:** D'Usiicht an déi verfügbar Detailer kënnen tëscht Desktop- a mobilen Layouten liicht ënnerschiddlech sinn. --- ## Buchungsdetailer ukucken Klickt op Knäppchen fir unzekucken bei enger Buchung, fir hir Buchungssäit opzemaachen. D'Buchungssäit enthält: - Buchungscode - Bestelldatum a Status - Eventdetailer a Status - Bezuelmethod - Kanal a Bedreiwer - Segment, wann ugewannt - Sëtzplazelëscht oder Quittung - Informatiounen iwwer Remisen, wann ugewannt. Op der Quittung gëtt dobäi d'Quell vun der Remise ugewisen. - Notiz - Clientinformatiounen - [Aktiounsknäppercher](/organizers/box-office-and-orders/booking-actions.md) D'Sektioun mat de Clientinformatioune weist och d'Sprooch un, déi de Client benotzt huet, fir d'Buchung ofzeschléissen. All zukünfteg Notifikatioune ginn dem Client an där Sprooch geschéckt. --- ## Buchunge filteren Benotzt d'Filteren uewe riets op der Säit Bestellungen: - **Sichen** – Fannt Buchunge nom Eventtitel, Buchungscode, Clientinformatiounen oder Bedreiwer. - **Kanal a Status** – Klickt op Filterknäppchen, fir Buchungen nom Kanal, Status oder béidem ze filteren. - **Period** – Klickt op de Kalenner, fir Buchungen no engem Zäitraum ze filteren. ### Tipps fir d'Sich #### Benotzt duebel Guillemete fir eng exakt Iwwerteneestëmmung Standardméisseg benotzt d'Sich eng breet Iwwerteneestëmmung a sicht no eenzele Schlësselwierder. Resultater mat méi staarken Iwwerteneestëmmunge ginn normalerweis als éischt ugewisen, wat an de meeschte Fäll duergoe soll. Wann Dir no engem Eventtitel oder enger anerer präziser Ausdrock sicht, setzt de Begrëff an duebel Guillemeten. Zum Beispill: `"Long Days's Journey Into Night"` Dir kënnt verschidde Begrëffer mat exakter Iwwerteneestëmmung kombinéieren, andeems Dir all eenzelen an duebel Guillemete setzt. Dir kënnt och e Begrëff mat exakter Iwwerteneestëmmung mat méi breede Schlësselwierder kombinéieren. #### No engem deelweise Buchungscode sichen Buchungscoden an Entase benotzen normalerweis d'Format `AA-BBB-CCCC`, mat dräi Deeler. Fir no engem Buchungscode ze sichen, gitt op d'mannst déi éischt zwee Deeler an, gefollegt vun engem Bindestréch. Sou gëtt d'Bestellung fonnt, och wann déi lescht véier Buschtawen duerch viregt Ännerunge geännert goufen. Funktionéierend Beispiller: - ✅ `AA-BBB-` - ✅ `AA-ABAB-` Dës Formater funktionéieren net: - ❌ `AA-BBB` - ❌ `AA-B` - ❌ `AA-` - ❌ `AA` --- ## Buchungsstatusen De Liewenszyklus vun de Buchungsbestellunge gesäit esou aus: Ausstoend ➔ Net bestätegt ➔ Confirméiert ➔ Annuléiert ➔ Zréckbezuelt ### groe Status Ausstoend D'Bestellung bleift onvollstänneg, well entweder d'Bezuelung vum Client net gelongen ass oder d'Bezuelungsufro nach net erfëllt gouf. **Gescheitert Bezuelung** Keng Sëtzplaze si reservéiert. Déi heefegst Ursaach ass e Problem mat der Bezuelmethod, zum Beispill: - Net genuch Suen - 3D-Secure-Verifizéierung gescheitert - Kaart vun der erausginnender Bank gespaart - Aner Bezuelproblemer **Bezuelungsufroen** Bestellunge vun der Kees, déi mam aktivéierten Ëmschalter **Ufro online Bezuelung** ausgestallt goufen, bleiwen an dësem Status, bis bezuelt gëtt. Sëtzplaze bleiwen reservéiert, bis d'Bezuelungsufro ofleeft oder vum Organisateur annuléiert gëtt. De Bedreiwer kann en Oflafdatum festleeën oder d'Ufro ouni Enndatum op loossen. ### groe Status Net bestätegt D'Bestellung ass ofgeschloss, waart awer op d'Bezuelungsbestätegung. **Kaartbezuelungen** Déi meescht Kaartbezuelunge gi bannent ongeféier 1 Minutt confirméiert. PayPal-Bezuelunge kënnen e puer Minutte méi laang daueren. Sëtzplaze bleiwen reservéiert, bis d'Bestätegung vum Bezuelungsprovider erakënnt. **Verspéit Bezuelungen** Verspéit Bezuelunge si Bezuelmethoden, déi normalerweis e puer Stonnen daueren, fir ofgeschloss ze ginn, an deenen hiren Ofschloss net garantéiert ass. Sëtzplaze si meeschtens 3–24 Stonne reservéiert, ofhängeg vun den Ëmstänn an der Bezuelmethod. Als allgemeng Reegel gëllt: Wat méi wäit den Eventdatum ewech ass, wat méi laang d'Fënster fir d'Bezuelung ofzeschléissen an d'Reservéierung vun de Sëtzplaze ass. ### grénge Status Confirméiert D'Buchung ass ofgeschloss: D'Bezuelung ass confirméiert, d'Sëtzplaze si reservéiert, d'Tickete goufen zougestallt, an de Gesamtbetrag vun der Bestellung gëtt an de [Statistiken](/organizers/statistics/statistics-overview.md) gezielt. **Online-Bestellungen** D'Sue ginn dem Saldo vum Organisateur guttgeschriwwen. D'Quittung an d'Ticketen, oder en Aktiounslink, ginn per E-Mail geschéckt. **Bestellunge vun der Kees** D'Bezuelung gouf perséinlech entgéintgeholl, an d'Tickete goufen dem Client zougestallt. ### roude Status Annuléiert D'Buchung ass annuléiert, d'Sëtzplaze si fräiginn, an d'Tickete sinn ongülteg gemaach. > **Wichteg:** Sue goufen **net** zréckbezuelt, an d'Bestellung zielt nach ëmmer fir d'Statistiken. ### türkisfaarwege Status Zréckbezuelt Dëse Status kënnt no enger Annulatioun. Sue ginn zréckbezuelt, an de Gesamtbetrag gëtt vun de Statistiken ofgezunn. **Online-Bestellungen** D'Remboursement gëtt automatesch op d'Bezuelkaart ausgestallt a gëtt, ofhängeg vun der Bank an der Regioun, bannent 3–10 Aarbechtsdeeg verschafft. E puer verspéit Bezuelmethode mat Boergeld funktionéieren nëmmen an eng Richtung, an de Bezuelungsprovider ënnerstëtzt keng Remboursementer. An dëse Fäll erschéngt keng Remboursementtransaktioun am Saldo. **Bestellunge vun der Kees** Fir zréckbezuelt Bestellunge vun der Kees gëtt keng Remboursementtransaktioun erstallt. Well d'Bezuelung perséinlech entgéintgeholl gouf, gëtt ugeholl, datt de Keesseberoder d'Sue perséinlech oder iwwer Bankiwwerweisung ausserhalb vun Entase zréckginn huet.