# Ações de reserva

> Abra os detalhes de uma reserva para gerenciar ingressos, comunicação com os participantes, status, pagamentos, transações e outras ações disponíveis.

Use a página de detalhes da reserva para gerenciar uma reserva individual, incluindo ingressos, comunicação com os participantes, status da reserva e ferramentas específicas do evento. Para obter informações sobre os status da reserva, consulte [Detalhes e status da reserva](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md).

## Abrir uma reserva

1. Selecione **Pedidos** no menu principal.
2. Encontre o pedido de reserva que deseja gerenciar.
3. Clique em botão Visualizar no pedido.

A página de detalhes da reserva será aberta. As ações disponíveis dependem das configurações do evento e do status da reserva. A maioria dos botões de ação aparece na parte superior da página.

## Ações disponíveis

### Transações

Selecione **Transações** para abrir a página Saldo com as transações filtradas para esse pedido.

**Disponível para:** 
Todos os pedidos online.

### Imprimir ingresso

Selecione **Imprimir ingresso** para imprimir o ingresso ou os ingressos na bilheteria.

**Disponível para:** 
Pedidos confirmados, cancelados ou reembolsados de eventos configurados com distribuição de ingressos.

### Enviar ingresso

Selecione **Enviar ingresso** para enviar um e-mail de confirmação da reserva que inclui um link para o ingresso.

**Disponível para:** 
Pedidos confirmados de eventos configurados com distribuição de ingressos.

### Enviar link

Selecione **Enviar link** para enviar um e-mail de confirmação da reserva contendo um link de ação personalizado.

A seção **Link de ação** abaixo das informações do cliente também mostra o link individual gerado para a reserva, que você pode copiar.

**Disponível para:** 
Pedidos confirmados de eventos configurados para distribuição por link de ação personalizado.

### Mensagem

Selecione **Mensagem** para enviar uma mensagem individual por e-mail ao participante.

**Disponível para:** 
Pedidos não confirmados, confirmados, cancelados ou reembolsados.

### Status

Selecione **Status** para alterar o status da reserva. Para obter instruções passo a passo sobre como cancelar ou reembolsar uma reserva, consulte [Cancelamentos e reembolsos](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

- As reservas concluídas pelo canal de bilheteria podem alternar entre **Confirmado**, **Cancelado** e **Reembolsado**.
- As reservas concluídas pelo canal online só podem avançar: **Confirmado** → **Cancelado** → **Reembolsado**.

**Disponível para:** 
Pedidos confirmados, cancelados ou reembolsados.

### Editar

Selecione **Editar** para abrir a reserva no layout da bilheteria. Em eventos com mapa de assentos, os assentos reservados são selecionados.

As reservas de bilheteria podem ser editadas. As reservas online são abertas no modo somente visualização.

**Disponível para:** 
Todas as reservas.

### Link de pagamento

Selecione **Link de pagamento** para abrir uma janela pop-up com o link de pagamento gerado. Você pode copiar o link ou enviá-lo diretamente ao destinatário. Se o pedido não tiver um endereço de e-mail do cliente, somente a opção de cópia estará disponível.

**Disponível para:** 
Pedidos pendentes criados pela bilheteria com pagamento online solicitado.

### Excluir

Selecione **Excluir** para excluir o pedido de reserva. Pedidos concluídos online não podem ser excluídos.

Para obter informações sobre como cancelar uma solicitação de pagamento, consulte [Cancelamentos e reembolsos](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

**Disponível para:** 
Somente administradores, para pedidos cancelados da bilheteria.