# Azioni della prenotazione

> Apri i dettagli di una prenotazione per gestire biglietti, comunicazioni con i partecipanti, stato, pagamenti, transazioni e altre azioni disponibili.

Utilizza la pagina dei dettagli della prenotazione per gestire una singola prenotazione, inclusi biglietti, comunicazioni con i partecipanti, stato della prenotazione e strumenti specifici dell'evento. Per informazioni sugli stati delle prenotazioni, consulta [Dettagli e stati della prenotazione](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md).

## Aprire una prenotazione

1. Seleziona **Ordini** dal menu principale.
2. Trova l'ordine di prenotazione che desideri gestire.
3. Fai clic su pulsante di visualizzazione sull'ordine.

Si apre la pagina dei dettagli della prenotazione. Le azioni disponibili dipendono dalle impostazioni dell'evento e dallo stato della prenotazione. La maggior parte dei pulsanti di azione si trova nella parte superiore della pagina.

## Azioni disponibili

### Transazioni

Seleziona **Transazioni** per aprire la pagina Saldo con le transazioni filtrate per quell'ordine.

**Disponibile per:** 
Tutti gli ordini online.

### Stampa biglietto

Seleziona **Stampa biglietto** per stampare il biglietto o i biglietti alla cassa.

**Disponibile per:** 
Ordini confermati, annullati o rimborsati per eventi configurati con la distribuzione dei biglietti.

### Invia biglietto

Seleziona **Invia biglietto** per inviare un'email di conferma della prenotazione che include un link al biglietto.

**Disponibile per:** 
Ordini confermati per eventi configurati con la distribuzione dei biglietti.

### Invia link

Seleziona **Invia link** per inviare un'email di conferma della prenotazione contenente un link d'azione personalizzato.

La sezione **Collegamento d'azione** sotto le informazioni del cliente mostra anche il link individuale generato per la prenotazione, che puoi copiare.

**Disponibile per:** 
Ordini confermati per eventi configurati per la distribuzione tramite link d'azione personalizzato.

### Messaggio

Seleziona **Messaggio** per inviare un messaggio email individuale al partecipante.

**Disponibile per:** 
Ordini non confermati, confermati, annullati o rimborsati.

### Stato

Seleziona **Stato** per modificare lo stato della prenotazione. Per istruzioni dettagliate sull'annullamento o sul rimborso di una prenotazione, consulta [Annullamenti e rimborsi](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

- Le prenotazioni completate tramite il canale della cassa possono passare avanti e indietro tra **Confermato**, **Annullato** e **Rimborsato**.
- Le prenotazioni completate tramite il canale online possono procedere solo in avanti: **Confermato** → **Annullato** → **Rimborsato**.

**Disponibile per:** 
Ordini confermati, annullati o rimborsati.

### Modifica

Seleziona **Modifica** per aprire la prenotazione nel layout della cassa. Per un evento con una piantina dei posti, i posti prenotati sono selezionati.

Le prenotazioni della cassa possono essere modificate. Le prenotazioni online si aprono in modalità di sola visualizzazione.

**Disponibile per:** 
Tutte le prenotazioni.

### Link di pagamento

Seleziona **Link di pagamento** per aprire una finestra pop-up con il link di pagamento generato. Puoi copiare il link o inviarlo direttamente al destinatario. Se l'ordine non ha un indirizzo email del cliente, è disponibile solo l'opzione di copia.

**Disponibile per:** 
Ordini in sospeso creati tramite la cassa con pagamento online richiesto.

### Elimina

Seleziona **Elimina** per eliminare l'ordine di prenotazione. Gli ordini completati online non possono essere eliminati.

Per informazioni sull'annullamento di una richiesta di pagamento, consulta [Annullamenti e rimborsi](/organizers/box-office-and-orders/cancellations-and-refunds.md).

**Disponibile per:** 
Solo amministratori, per ordini della cassa annullati.