# Protocolos e faturas

> Saiba o que são protocolos e faturas, quando são emitidos após os seus eventos e de que forma os impostos afetam as faturas de eventos a qualquer momento.

A secção **Documentos** é onde a Entase gera automaticamente os registos financeiros dos seus eventos – protocolos e faturas. Não precisa de os solicitar; são emitidos de acordo com um calendário fixo após o término de cada evento.

## Protocolos

Um **protocolo** é um documento financeiro resumido, emitido automaticamente **24 horas após o término de um evento**. Abrange todo o período de liquidação desse evento e inclui:

- **Total de transações** – o valor bruto de todas as vendas de bilhetes registadas para o evento.
- **Reembolsos** – quaisquer montantes devolvidos aos clientes durante o período de vendas.
- **Impostos devidos** – os montantes de impostos calculados sobre todas as transações.

> **Nota:** Conforme explicado na [Visão geral do saldo](/organizers/balance-payouts/balance-overview.md), os protocolos incluem reembolsos apenas até à data em que foram gerados. Os reembolsos emitidos após esse momento não são incluídos. Para consultar valores de receita em tempo real, utilize Estatísticas.

O protocolo fornece-lhe, a si e à Entase, um registo comum e acordado do que ocorreu a nível financeiro antes da emissão da fatura.

## Faturas

Uma **fatura** é emitida **48 horas após o término de um evento**, assim que o protocolo tiver sido finalizado. A fatura baseia-se diretamente nos valores do protocolo, pelo que os dois documentos correspondem sempre.

> **Nota:** Os impostos são registados no momento de cada transação, e não no momento da faturação. Isto significa que, quando a fatura é gerada, todas as obrigações fiscais já foram liquidadas – a fatura reflete o que foi cobrado, em vez de criar uma nova obrigação.

## Eventos a qualquer momento

Para **eventos a qualquer momento** (eventos sem uma data de término fixa), o calendário habitual pós-evento não se aplica. Em vez disso:

- Os protocolos e as faturas são emitidos **mensalmente**, abrangendo todas as transações registadas durante esse mês de calendário.
- Uma vez que os impostos são registados no momento da transação, as faturas de eventos a qualquer momento **normalmente não são devidas** – o imposto já foi cobrado progressivamente ao longo do mês.

## Encontrar os seus documentos

Abra a secção **Documentos** no painel do organizador para ver todos os protocolos e faturas. No topo da página, utilize a barra de pesquisa para encontrar documentos pelo título do evento, clique em botão Filtrar para filtrar por tipo de documento ou utilize o filtro de período para escolher um período predefinido ou um intervalo de datas personalizado, semelhante ao de [Estatísticas](/organizers/statistics/statistics-overview.md).

Cada documento é apresentado com o evento associado (ou o mês de faturação, no caso de eventos a qualquer momento), a data de emissão e o tipo. Clique no botão de descarregamento em qualquer linha para ver o documento completo.