# Отримання повернення коштів

> Подайте запит на повернення коштів безпосередньо організатору події, скориставшись контактними даними в підтвердженні бронювання або на його публічному профілі.

Запити на повернення коштів опрацьовує організатор події, а не Entase безпосередньо.

Щоб подати запит на повернення коштів, [зв’яжіться з організатором](/attendees/general/getting-support-for-an-event.md). Його контактні дані можна знайти в:

- електронному листі з підтвердженням бронювання або квитанцією;
- публічному профілі організатора, зокрема в указаних контактних даних і посиланнях на соціальні мережі.

Організатор повідомить вам, чи можливе повернення коштів і як він опрацює ваш запит.