# Получение возврата средств

> Запросите возврат средств напрямую у организатора мероприятия, используя контактные данные из подтверждения бронирования или его публичного профиля.

Запросы на возврат средств обрабатывает организатор мероприятия, а не Entase.

Чтобы запросить возврат средств, [свяжитесь с организатором](/attendees/general/getting-support-for-an-event.md). Его контактные данные можно найти:

- В электронном письме с подтверждением бронирования или квитанцией.
- В публичном профиле организатора, включая указанные контактные данные и ссылки на социальные сети.

Организатор сообщит вам, возможен ли возврат средств и как будет обработан ваш запрос.