# Vrácení peněz

> O vrácení peněz požádejte přímo organizátora akce pomocí kontaktních údajů v potvrzení rezervace nebo na jeho veřejném profilu.

Žádosti o vrácení peněz vyřizuje organizátor akce, nikoli přímo Entase.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, [kontaktujte organizátora](/attendees/general/getting-support-for-an-event.md). Jeho kontaktní údaje najdete v:

- e-mailu s potvrzením rezervace nebo účtenkou.
- veřejném profilu organizátora, včetně uvedených kontaktních údajů a odkazů na sociální sítě.

Organizátor vám může sdělit, zda je vrácení peněz možné a jak vaši žádost zpracuje.